U ime tvrtke ETI potovanja d.o.o. iz Maribora ovim putem kategorički odbacujemo neistinite, neprovjerene i štetne tvrdnje iznesene u članku objavljenom 28. lipnja 2025. na portalu Zamaaero pod naslovom “Pismo Singularity Toursa” (link na članak). U navedenoj objavi iznesene su ozbiljne optužbe na račun našeg poslovanja u Hrvatskoj, uključujući tvrdnje da poslujemo bez dozvole za organizaciju putovanja, bez jamstva osiguranja te bez registrirane podružnice, uz insinuacije da time kršimo Zakon o pružanju usluga u turizmu.

Naglašavamo da su sve navedene tvrdnje potpuno netočne, pravno neutemeljene i nanose štetu ugledu naše tvrtke. ETI potovanja d.o.o. iz Maribora dio je renomirane međunarodne turističke grupacije Express Travel International (ETI) sa sjedištem u Frankfurtu, koja uspješno posluje u više od 10 europskih država. S tradicijom duljom od 25 godina, godišnje prevezemo više od 500.000 putnika, specijalizirani smo za putovanja u Egipat i uživamo povjerenje stotina tisuća klijenata diljem Europe. Kao podružnica ETI-ja u Sloveniji, ETI potovanja d.o.o. iz Maribora godišnje pošalje više od 15.000 putnika na destinacije diljem Egipta, čime smo jedan od vodećih specijaliziranih turoperatora u regiji.

Na hrvatskom tržištu ne djelujemo kao lokalni organizator. Svi naši aranžmani distribuiraju se putem zakonski registriranih i ovlaštenih hrvatskih turističkih agencija, koje ih nude kao posrednici za polaske iz Ljubljane, Graza, Beča i Budimpešte. Ovakav oblik suradnje u potpunosti je u skladu s propisima i zakonodavstvom Republike Hrvatske i EU, a sve promotivne aktivnosti provode se transparentno i profesionalno.

Višekratno smo razmatrali uvođenje direktnih polazaka iz Zagreba, no trenutno to nije izvedivo zbog kombinacije tržišnih, operativnih i strateških razloga. Ne želimo najavljivati letove koje kasnije nećemo moći realizirati i time dovoditi putnike u situaciju preusmjeravanja na druga zračna odredišta autobusom. Vjerujemo u profesionalan, odgovoran i održiv pristup – i kada tržište bude spremno, uvest ćemo i izravne polaske iz Zagreba, uz visoku razinu usluge i pouzdanosti po kojoj je ETI prepoznat diljem Europe.

Tvrtka Singularity Tours nas je tijekom protekle godine više puta kontaktirala i pozivala na suradnju, no zbog neprofesionalnog nastupa, nedosljednosti i nesigurnosti njihovog poslovnog modela, svaku smo ponudu odlučno odbili. Naše poslovne i strateške odluke uvijek se temelje na dugoročnoj stabilnosti, vjerodostojnosti i zaštiti interesa naših klijenata i partnera. Suradnja s agencijama koje ne zadovoljavaju osnovne standarde poslovne pouzdanosti za nas nikada nije bila opcija.

Nažalost, ovaj medijski napad nije iznenađenje, jer kampanja usmjerena protiv ETI putovanja sa strane iste agencije traje već više od godinu dana – često kroz aluzije, insinuacije i prikrivene napade – no sada je eskalirala u izravno blaćenje i širenje neistina. Čini se da smo odabrani kao meta, vjerojatno upravo zato što smo stabilan, prepoznat i uspješan turoperator s jasno definiranim rezultatima i infrastrukturom.

Do sada smo birali šutnju i profesionalnost, ne želeći se spuštati na razinu neosnovanih optužbi, ali dosta je bilo. Naša je dužnost štititi ugled našeg brenda, naših partnera i povjerenje putnika, zbog čega smo sada prisiljeni reagirati javno, otvoreno i odlučno, kako bi se ovakvi napadi zaustavili i istina iznijela u javnost. Žalosti nas što pojedini neuspjesi na tržištu rezultiraju pokušajima diskreditacije uspješnih konkurenata, i to ne kroz dijalog, nego putem neutemeljenih i javno plasiranih optužbi.

ETI potovanja d.o.o.
Express Travel International
Maribor, Slovenija

SAS je prošle godine u top sezoni imao svakodnevne letove za Dubrovnik iz Kopenhagena. No, ove godine ima pet tjednih letova (svaki dan osim utorka i četvrtka). Ovo je dva leta manje nego prošle godine.

analitičar: Alen Šćuric (Zagreb), foto: SAS

U VII. mjesecu regija će imati 13 novih linija i to:

• Zagreb-Bukurešt, Croatia od 1.7.
• Dubrovnik-Gothenburg, Ryanair od 1.7.
• Zagreb-Hamburg, Croatia od 1.7.
• Tivat-Barcelona, Vueling od 1.7.
• Sarajevo-Muscat, Salam od 2.7.
• Zagreb-Milano Malpensa, Croatia od 2.7.
• Priština-Lyon ASL od 3.7.
• Zagreb-Madrid, Croatia od 3.7.
• Priština-Paris CDG, ASL od 3.7.
• Pula-Gothenburg, Ryanair od 4.7.
• Priština-Basel, Enter od 4.7.
• Zagreb-Prag, Croatia od 4.7.
• Priština-Bremen, gp aviation od 4.7.

analitičar: Alen Šćuric (Zagreb), foto: Alen Šćuric

Flynas je trebao pokrenuti letove na liniji Podgorica-Riyadh. No, kako nam je izjavio Roko Tolić, direktor Aerodroma Crne Gore kompanija je nekoliko puta najavljivala ove letove, no ipak se isti neće realizirati ove godine.

analitičar: Alen Šćuric (Zagreb), foto: Flynas

Sierra 5 je objavila da će Zadarska županija u budućnosti biti obogaćena izuzetno važnim jačanjem zdravstvenog sustava – bazom Helikopterske hitne medicinske službe (HHMS), koja će biti uspostavljena u Zračnoj luci Zadar. Baza će značajno poboljšati dostupnost hitne medicinske pomoći, posebno za stanovnike udaljenijih i teže dostupnih područja županije, poput otoka i ruralnih područja. Sastanku su prisustvovali gradonačelnik Josip Bilaver s kolegama, ravnatelj Zračne luke Zadar Josip Klišmanić, ravnatelj Opće bolnice Zadar Željko Čulina s kolegama te predstavnica Ministarstva zdravstva Nikša Antica. Svi prisutni izrazili su punu podršku projektu.

Ministarstvo zdravstva već je osiguralo financijska sredstva za provedbu i dovršetak baze, koja će se nalaziti u Zemuniku. Podsjetimo, civilna helikopterska hitna medicinska služba započela je s radom u III. mjesecu 2024. s četiri baze – u Osijeku, Rijeci, Splitu i Zagrebu. Zadar će tako postati peta operativna točka.

Važan dio projekta bit će i uspostava heliodroma unutar kompleksa Opće bolnice Zadar, što će dodatno poboljšati povezanost između spasilačkih letova i prijema pacijenata u bolnicu. Izgradnja baze još uvijek treba biti usklađena sa zračnom lukom, Prostornim planom Zadarske županije i dokumentacijom Ministarstva zdravstva. Završetak planiranja i izgradnje planiran je za sljedeće faze projekta.

preneseno sa: ADRIA Grupa, Sierra 5

Newrest, svjetska globalna catering kompanija koja je partner i radi na ZL Dubrovnik dobila je drugu godinu za redom nagradu „Zlatna bilanca“ u kategoriji pružanja smještaja, priprema i usluživanje hrane. Nagradu dodjeljuje FINA.

analitičar: Alen Šćuric (Zagreb), foto: ZL Dubrovnik

Zamaaero je u zadnjih 15 dana imala top članke:

1. Katastrofalno financijsko izvješće Croatie Airlines – 363 komentara
2. Croatia bitno više potencijala od Air Serbie, a toliko zaostaje – 212 komentara (još aktivan)
3. Što se dešava sa Ryanairom u Zadru – 167 komentara
4. Zašto Croatia ne leti long-haul – 165 komentara (još aktivan)
5. Potencijalne nove kompanije u regiji – 150 komentara (još aktivan)
6. Croatia smanjuje Prag, Budimpeštu i Tiranu – 148 komentara
7. Baza Wizz Aira se vrača u Tuzlu – 140 komentara
8. Croatia reže i Milano – 136 komentara
9. Zašto nema code-share Croatia i Air Serbie – 133 komentara
10. Banja Luka u bitno lošijem položaju od ostalih aerodroma u BiH – 118 komentara

U 15 dana je bilo 14 članaka sa preko 100 komentara.

analitičar. Alen Šćuric (Zagreb), foto: Croatia Airlines

Kako su tijekom ratnih djelovanja od 13.6. izraelske kompanije prekinule sve letove, sada su po otvaranju zračnog prostora najavile i letove za Tivat iz Tel Aviva od 1.7. El Al, Israir i Arkia istim vraćaju  letove za Tivat.

analitičar: Alen Šćuric (Zagreb), foto: Arkia

Objavljujemo pismo Singularity Toursa bez ikakvih komentara:

obraćamo Vam se iz Singularity Toursa jer smatramo da je krajnje vrijeme da se u javnosti zapišu činjenice. Ova poruka nije opravdanje, nije alibi i nije PR konstrukcija – ovo je dokument o realnosti jednog od najsloženijih turističkih projekata ikad pokrenutih iz Hrvatske u vlastitom aranžmanu.

U samo četiri mjeseca, s operativnim timom od svega dvije osobe, pripremili smo i gotovo do kraja realizirali kompletnu charter operaciju iz Zagreba za Egipat – s vlastitim slotovima, partnerima, prodajnim kanalima, logistikom i medijskom prisutnošću. Projekt nije bio pokušaj, nego konkretna struktura s definiranim datumima, ulaganjima, ugovorima i jasno postavljenim ciljevima.

Kroz taj period ostvarili smo:

• Direktne pregovore s Air Cairo i Air Nile, s kojima su dogovoreni operativni i komercijalni uvjeti za charter letove, polasci iz Zagreba svakog tjedna, u trajanju od 3 mjeseca (lipanj – rujan).
• Uplatu depozita za zrakoplov u iznosu od 57.600 eura, koji i dalje ostaje na strani prijevoznika, a bez sigurnosti da će se ikada povratiti.
• Otvaranje operativnog ureda u zračnoj luci Hurghada, sa stalno dostupnim osobljem, na terminalu.
• Službenu podršku Ministarstva turizma Egipta, uključujući mehanizam subvencioniranja i institucionalnu asistenciju u marketingu.
• Osobno angažiranje veleposlanika Arapske Republike Egipat u Zagrebu, koji je podupirao projekt kao službeni most između hrvatskog i egipatskog turističkog sektora.
• Dogovorena potpora Ureda predsjednika Republike Hrvatske, vezano uz sudjelovanje hrvatske delegacije na otvaranju velikog Nacionalnog muzeja u Kairu, što je bilo planirano u koordinaciji s našom prvom rotacijom.
• Angažman najpoznatijih hrvatskih influencera: Justus Reed, Ella Dvornik, Josip Novosel, Laura Prgomet – svi su uključeni u kampanju, s plaćenim putnim troškovima, hotelskim smještajem, produkcijom i promocijom. Samo dva glavna angažmana premašila su iznos od 10.000 EUR, dok ukupna vrijednost marketinških ulaganja u promociju destinacije premašuje 20.000 EUR.
• Produkcija video materijala, vizuala, digitalnih oglasa, vlastita prodajna platforma, implementacija sustava naplate i korisničke podrške, svi ugovori prilagođeni hrvatskom zakonodavstvu.
• Suradnja s vodećim medijskim i prodajnim kanalima u regiji: Crno Jaje, Nova TV, Doma TV, Kuponko.si, Pocitnice.si, kao i mreža domaćih subagenata (više od 20 aktivnih suradnji).
• Pripremljeni tjedni polasci, s definiranim datumima početka operacije (25.6.) i planiranom zadnjom rotacijom 1.10.

No, unatoč svemu tome, projekt je pogođen nizom vanjskih faktora koje nijedna agencija, ma kako ambiciozna bila, nije mogla predvidjeti niti amortizirati:

1. Izbijanje oružanog sukoba Izraela i Irana u trenutku pokretanja kampanje stvorio je val psihoze među putnicima. Iako Hurghada nije pogođena, niti je geografski u istoj zoni kao rat, hrvatsko tržište reagiralo je s paničnim otkazima, izjavama o “blizini rata” i “nesigurnosti regije”.
2. Geografska i sigurnosna nepismenost dijela javnosti rezultirala je izjavama da je Egipat “Bliski istok”, da se tamo nalazi “ISIL”, ili da se “ratuje preko ograde hotela”. Niti jedna od tih tvrdnji nije ni blizu stvarnosti, no psihološki efekt je bio razoran.
3. Prosječni hrvatski putnik – prema svim podacima – ne raspolaže sredstvima za godišnji odmor u visini 1000 EUR po osobi, koliko je bio prosječan iznos za all inclusive aranžmane u hotelima visoke kategorije. Naši odabrani hoteli (npr. Albatros Blu Spa, Pickalbatros Aqua Blu, Palm Royale, Swiss Inn…) nisu jeftina rješenja, već vrhunski proizvod.
4. Istodobno je hrvatsko tržište prepušteno nelojalnoj konkurenciji, prije svega ETI putovanjima d.o.o. iz Maribora, koji u Hrvatskoj posluje bez dozvole za organizaciju putovanja, bez hrvatskog jamstva osiguranja i bez podružnice. Putem hrvatskih subagenata i portala oglašava i prodaje aranžmane kao da je lokalni organizator, što je izravno kršenje Zakona o pružanju usluga u turizmu. Nitko od nadležnih ne reagira. Dok se Singularity Tours bori za svaku dozvolu i svaku potvrdu, drugi posluju nelegalno – i prolaze.

Zbog svih navedenih razloga, i kako bismo izbjegli potpunu financijsku devastaciju, donijeli smo tešku, ali odgovornu odluku: pauzirati projekt do trenutka kad će uvjeti biti stabilniji, tržište zrelije, a konkurencija regulirana.

Ipak, želimo jasno reći:

Singularity Tours nije odustao.

Vjerujemo u ovu destinaciju. Vjerujemo u hrvatskog putnika. I nećemo odustati od ideje da Hrvatska može imati vlastiti, pošteni, legalni i kvalitetni proizvod. No nećemo pristajati na kompromise. Nećemo spuštati kvalitetu. I nećemo surađivati s onima koji krše propise, dumpingiraju tržište i uništavaju povjerenje putnika.

Za kraj, postavljamo otvoreno pitanje:

Znate li ijednu hrvatsku agenciju koja je u samo 4 mjeseca investirala gotovo 90.000 EUR vlastitih sredstava u promociju jedne destinacije?

Mi ne znamo. Dapače, ne znamo ni jednu koja je uopće pokušala ono što smo mi pokušali.

Ako želite dodatnu dokumentaciju, ugovore, izvatke, promotivne materijale i planove operacija, stojimo Vam na raspolaganju.

Srdačno,

Lidija Grčić Capek
CEO, Singularity Tours d.o.o.

Zamaaero urednik Alen Šćuric i naša djelatnica Suzana Šćuric, su danas (27.6.) u Beogradu imali sastanak sa našim dopisnikom Ivanom Pusineriem, te sa još jedim čitateljem portala koji će ostati anoniman. U idućih tri dana zamaaero će imati još neke sastanke i dogovore za buduće poslove u Srbiji.

djelatnica: Suzana Šćuric (Zagreb)