Zrakoplovna kompanija British Airways suočila se s ozbiljnim operativnim problemom u londonskoj zračnoj luci Heathrow, koji bi je mogao stajati do 250.000 funti. Incident se dogodio u nedjelju, 3.5, kada je let BA299, predviđen za polazak u 1:10 PM prema Chicagu, morao biti otkazan zbog bizarne nezgode tijekom pripreme zrakoplova. Problem je nastao tijekom točenja goriva u zrakoplov Boeing 787. Dok su djelatnici nadzirali proces, ispod trupa letjelice bila je postavljena radna platforma. Kako se zrakoplov punio gorivom, njegova se težina povećavala, što je uzrokovalo prirodno “tonuće” letjelice prema tlu. Međutim, zrakoplov je potonuo izravno na platformu, koja se zaglavila ispod njega i uzrokovala manja oštećenja trupa te istjecanje određene količine goriva na stajanku. Nakon tri sata pokušaja rješavanja kvara i neuspješne potrage za zamjenskim zrakoplovom, kompanija je službeno otkazala let. Uz let iz Londona, otkazan je i povratni noćni let iz Chicaga (BA298). S obzirom na kapacitet zrakoplova od 256