Dugo vremena nisam ništa pisao na temu Er Srbije no evo danas se ukazala prilika za to posto sam pokušao da kupim kartu za poznanika koji je hteo da leti na relaciji Moskva-Beograd-Moskva ili Moskva-Banja Luka-Moskva u zavisnosti šta bude povoljnije. Na početku da pojasnim; čovek nije bas vičan sa kompjuterom pa pošto zna da ja volim avijaciju on se meni obraća svake godine sa molbom da mu nađem najpovoljniju povratnu kartu bez prtljaga i po mogućnosti bez letenja preko Turske tako da je trenutno jedino racionalno moguće rešenje koristiti usluge Er Srbije. I tako krenem ja u pretragu karata sa polaskom iz Moskve u periodu 18-23.9. a sa povratkom oko 18-23.10. Ispostavilo se da karta SVO – BNX – SVO sa “skromnih” 12:30h u tranzitu kroz Beograd u odlazećem pravcu i sa dobrih 2 sata u povratku košta 867,34 Evra (polazak 21.9, povratak 19.10.). Kartu SVO-BEG-SVO sa polaskom 22.09. i povratkom 18.10. nađem za 75107 RSD (638 Evra) tako da sam se odlučio da mu uzmem ovu kartu. Nelogičnost je to što Er Srbija prodaje kartu “point to point” SVO-BEG-SVO dosta jeftinije od transferne karte (čak 230e jeftinije!) no da kažemo ok, to je njihova stvar i njima znana politika formiranja cena te se neću upuštati u analizu zašto je to tako iako kompanija promoviše transferne putnike i hub model. Ova cenovna nelogičnost je samo spomenuta no glavna tema ovog članka je ponovljeni problem pri kupovini karte SVO-BEG-SVO pa evo da malo opišem tu operaciju … dakle obavio sam rezervaciju koristeći JU aplikaciju na mom srpskom telefonu i krenuo u poslednji korak t.j. plaćanje …ekran telefona se zabeleo i ništa nije pisalo uopšte no posle izvesnog vremena
Dešavalo mi se to i ranije nekoliko puta pa sam probao iznova da kupim/platim kartu, sve iz početka no rezultat je bio isti. Obzirom da aplikacija nije dala rezultat rešio sam da probam da koristim lični kompjuter (PC) tj. sajt Er Srbije no posle dva pokušaja opet nisam mogao da izvršim plaćanje i poruka je bila ista (connection timed out). Peti pokušaj je bio koristeći JU aplikaciju sa mog ruskog telefona; rezultat isti. Sa sva tri uređaja sam mnogo puta kupovao JU karte, nekada bez ikakvog problema, a nekada kao danas nikako. Internet je radio sve normalno i još da pojasnim, koristim srpsku platnu debit karticu “Mastercard” izdatu od strane UniCredit banke u Beogradu. Kartica važi do kraja sledeće godine i za neverne na računu imam dovoljno sredstava za plaćanje. Obzirom da nisam mogao ništa da uradim prosledio sam sve podatke putnika i željenih letova mojoj ćerki koja se nalazi u Beogradu i ona je obavila kupovinu uspešno (ima karticu Intesa banke) no tu je avio karta za iste te letove poskupela na 82169 RSD, dakle 7062 RSD (60,14 EUR) skuplje od cene koju sam ja dobijao.
Koristio sam moju platnu karticu mnogo puta odavde iz Moskve, plaćao karte bezbroj puta raznim aviokompanijama (TK, HU, LH, OS, AF) i nikada niti jedan problem no tandem Unicredit – Er Srbija to nikako da funkcioniše kako treba moram priznati iz meni nepoznatog razloga. Znam da su se i drugi žalili na isti problem i nije mi jasno da niko iz Er Srbije nije zainteresovan da reši taj osnovni problem koji se javlja pri kupovini karata. U današnjem svetu svi se bore da nam uzmu pare što pre (sa vračanjem ide malo teže!) no to Er Srbiji nekako izgleda i ne ide baš najbolje! Ne znam, možda i nije krivica do Er Srbije no kao korisnika njenog sajta / aplikacije ova učestala pojava me prosto izluđuje.
dopisnik: Dejan Radojević (Moskva), foto: Air Serbia
Ovo se meni X puta desilo – narocito kad placam stranim karticama.
Clan porodice kojem je najblize da leti iz Stuttgarta jer JU ima odlicnuuuuu konekciju STR – INI preko BEG-a, nazalost barem 5-10 puta morao je leti preko Basela….
Pa ocigledno nesto nije u redu sa Air Srbija i placanjem. Svi patriote sto mislite da neko samo kudi . ukljucite mozak.. da obrazlozim x puta sam leteo i placao online karticom…malo pre pokusavamo da platimo povratnu kartu Bg-Cirih-Bg..pet puta pokusavami isto izlazi da je broj za placanje prevelik..sigurno cekaju poskupljenje karata posto zelim da rezervisem u 11 mesecu to jest kupim kartu.
Na slici se vidi URL 3ds.nexigroup, dakle to nije Air Serbia.
Razumem da imate potrebu da pljujete po JU svako malo, ali onda barem ne budite ovako providni.
Čovječe boli briga putnika tko je kriv. Karta se kupuje preko Air Serbie. I ne može se ostvariti kupnja. Putnik je frustriran, putnik traži alternativu.
Da li je moguce da ste mi obrisali komentar o gubitku Croatie? Pa cemu Alene brisanje kultutnog komentara, pobogu?
Ne nisam vam obrisao komentar.
Wizz air i Reiner, ispred Air Srbija kasnjenje satima, obecanje nadoknade zbog kasnjenja, ostane samo.obecanje. A nasa kompanoja.i aerodrom N.Tesla su u vlasnistvu rezima koji na dozvoljava i ne daje mogusnost rada drugim areodromima u Srbiji primer aerodrom Morava kod Kraljeva . Morava je zavrsena pre otprilike 10-ak godina, bude ne nekih sezonskih letova Bec, Grcka, Turska i to vrlo kratko u letnjem periodu. Aerodrm Morava pokriva oko 2 milijona sranovnika Srbije, a to bi bio.vliki finansiski udarac na rezimski atodrom.N. Tesla i sam Beograd, tako danas sve funkcionise u Srbiji
Iako se slažem sa vama, no moram priznati da je meni super kada ljudi kažu kako Morava pokriva 2 milijuna stanovnika, pa onda Niš pokriva 2 milijuna. Pa što onda ostaje Beogradu? Moravi ne gravitira 2 milijuna stanvonika. Gravitira možda 800.000, ako i toliko.
Lufthansa nastavlja da reze! Ukida se I FRA-STR!
Ceo spisak (za sada)
Iz FRA:
Bordeaux
Glasgow
Katowice
Newcastle
Stuttgart
Bydgoszcz
Stavanger
Rzeszow
Iz MUC:
Gdansk
Sibiu
Uopste nije dobro Alene. Za sada ukidaju deset linija, ozbiljna cifra
Dejane zivite u zemlji koja ima najvece sankcije ikad ikome uvedene. Nije do JU zaboga.
Ja sam takve probleme imao nekoliko puta u kupnji karte Air Serbie iz Hrvatske.
Ooo Dejane, pa dugo se niste javljali. Od fijaska sa Vazduhoplovnom akademijom. Kako bas Vama da se zalomi problem sa kartama?
Fijaska?
Ovakve probleme sa Air Serbiom sam imao i ja. No, ja sam svaki puta to rješavao preko call centra. Oni bi vidjeli da sam pokušao kupiti kartu, no nije uspjelo plaćanje i besplatn bi mi oni to odradili te poslali kartu na e-mail.
Hm, zar nismo slusali ovde kako su karte za Moskvu 700, 800, 1000 eura po pravcu, kad ono ispade povratna karta 640 eura?
Jesu. Karte se stvarno kreću preko 1000 EUR. Ja nikad nisam vidio kartu za 640 EUR. No, možda je Dejan tako nešto uspio kupiti jer kupuje kartu toliko ranije.
Moguće je naći karte i za 300 eura preko Istanbula
Dakle karta nije preko 1000€. Evo imate dokaz da nije.
Svašta govorite, evo primjer 1.7. odlazak, 6.7. povratak cijena karata od do 1014 do 1201 EUR. Ni jedan let oko tih datuma nije ispod 1000 EUR, a letovi idu i do 1335 EUR. I to osnovne tarife samo sa ručnom prtljagom.
Bio je prvi,ali je sklonjen.👏Svasta.
?
Radi se o tome da je 3D Secure verifikacija kartice NexiGroup bazirana u EU, pa u pravilu ne funkcioniše pouzdano kada se pokušava iz Rusije.
Zbog toga svaki put kada dođete do poslednjeg koraka (plaćanje), sistem pokuša da izvrši autorizaciju — ali ona često ne uspe ili se prekine.
U tom procesu:
sistem privremeno rezerviše jedno sedište na letu
ako više puta pokušate plaćanje, svaka neuspešna transakcija može “zaključati” dodatna mesta
Kao posledica, može izgledati kao da su karte po nižoj ceni nestale, pa vam se nudi viša tarifa — što se upravo desilo u vašem slučaju.
Dobra vest je da se:
ta privremeno blokirana mesta obično automatski oslobode nakon 30–60 minuta
pod uslovom da kupovina nije uspešno završena (nije izdata karta)
Ako želite da izbegnete ovaj problem, najbolje je pokušati plaćanje sa IP adresom van Rusije (npr. VPN).
Kojeg too ima smisla?
Pa ljudi bi tamo trebali normalno kupovati karte, zar ne? Koliko ljudi ima mogućnost IP adrese izvan Rusije?
Kojeg smisla ima? Pitajte onog ko je uveo sankcije Rusiji jer zbog istih ne radi ovo.
Kako da kupuju normalno kada su sankcije na snazi?
IP adresu van Rusije moze nabaviti bilo ko. Obican VPN resava to. Kosta 5 EUR.
Ma tko to radi, koliko ljudi zna za to? Dajte ne pričajte svašta.
Nema to veze sa tvojom karticom, beli ekran sa tom porukom znaci da tokom placanja airserbia sistem nije mogao da uspostavi konektivnost sa provajderom plaćanja (firma koja upravlja tvojim plaćanjem izmedju banke, master card i air serbia). To je i falje odgovorbost air serbia IT, payment provider sistem se smatra kritičnim sistemom za bilo koju prodaju i AS mora da uspostavi podršku i monitoring ovog sistema kao i da garantuje visoku dostupnost servisa.
hOĆETE REĆI DA DUGO NISTE IMALI ŠTA DA PIŠETE PROTIV aIR sERBIE
Ako pažljivo pogledate vaš PrtScr vidjećete da vi iamte problem sa sirurenosnom platformom tzv 2FA problem a on vam se javlja zbog vas. nikako zbog druge strane.
Problem konekcija, PING, mreže i sl
Bome ja takve probleme imao nekoliko puta sa JU.
Ја имам неупоредиво више летова са ЈУ него ви па никада нисам имао таквих проблема.
Уз то, сами сте рекли да годинама нисте летели са ЈУ тако да нисте меродавни у овој дискусији.
Nije istina da godinama nisam letio. Zadnji puta sam letio prije manje od dvije godine. Ja sam nekih 3-4 puta imao ovakvih problema.
Verovatno taj payment provider ne podržava konekcije iz Rusije zbog sankcija evropske unije ili ima reate limiting to jest ograničava broj konekcija u minuti radi bezbednosti. Ovo je sasvim normalna praksa ako se uzme u obzir koliko cajber napada trenutno dolazi sa teritorije Rusije a i Ukrajine ka Evropi.
Zaustavljan si na koraku gde se vrši verifikacija plaćanja takozvani 3DS tj u trenutku kada moraš da verifikuješ putem bankovne aplikacije, sms ili TAN.
U svakom slučaju meni ovo više deluje kao leayer 8 problem zbog lokacije osobe koja planira da kupi kartu.
Nonsesn, pa kako onda kupuju karte putnici iz Rusije?
I ja sam imao isti problem,
Prve karte sam na kraju zavrsio kupiti preko call centra..
Dok nekoliko dana kasnije,kad smo kupovali nove datume sa konekcijama iz bwk,nismo uspjeli kupiti niti preko call centra..kupnju smo kasnije obavili preko booking coom,bez ikakvih problema.
Ja sam nekoliko puta ima takve probleme i svaki puta to riješio preko call centra.
Mogli ste vrlo lako da pozovete JU broj telefona u Rusiji i sve bi bilo vrlo lako reseno i to po prvoj ceni koju ste naveli.
Trebalo mi je punih 30 sekundi da nadjem njihov broj na JU sajtu;
from Russia
+7 9691951770
Ali avaj, lakse je napisati ovoliki tekst jer se ocigledno ima motivacija.
Inače Unicredit i Air Serbia se nalaze u istoj poslovnoj zgradi, tako da se nadam da će neko iz menadžmenta ju sigurno skoknuti do nekoga iz menadžmenta uc banke da vide u čemu je problem.
Имам 50+ летова са њима од када су основани и никада нисам имао сличних проблема.
Pogami ja više puta a imam daleko manje od 50 letova.
Ne bih da donosim konačan sud o uzroku problema ali po screenshoot-u rekao bih da je u pitanju nedostupnost NEXI GROUP servisa. To je kartičarski procesni centar čije usluge koriste mnoge banke. Preko njega idu sve transakcije koje klijenti tih banaka pokušavaju da naprave.
Da, i mene ovakve stvari izludjuju, a to sam davno uvideo da je u Srbiji teško kupiti nešto. Čoveče, uzmi mi pare. Nije nam baš ostao taj fokus na prodaju od Turaka. S druge strane, iskreno, ne bih u ovom trenutku očekivao da ovo u Moskvi tako lako funkcioniše. No, da JU treba više da se fokusira na ove kanale prodaje, treba, sve to izgleda dosta traljavo, a, eto, tako i radi.
Ma da.
Isti problem sam imaa pre nedelju dana kada sam pokusala da kupim karte za Beograd-Bec-Abu Dhabi, sve je teklo glatko do dela kada treba da se obavi placenje karticom. Kako sam unela podatke kartice sledeci korak bi izbacio gresku. Probala sam vise puta i preko telefonai racunara. Na kraju sam pozvala call centar i oni su videli moje neuspele rezervacije i uz pomoc njih sa zavrsila uplatu tako sto sam im diktirala podatke kartice i oni su izvrsilj uplatu. Nadam se da ce resiti taj problem.
Da tako sam i ja nekoliko puta imao problem.
Dešavalo se više puta,pa se onda moralo odraditi telefonom.Na svu sreću osoblje je svaki put bilo veoma ljubazno i sve je zavrseno vrlo brzo.Za nas „mladje“je çak ta tel.opcija pogodnija.Ali,Air Serbia bi trebalo time da se pozabavi i reši problem koji postoji već neko vreme.
Ma da i kod mene je bio ovakav slučaj. I da, kompanija je to morala već odavno riješiti.
Ne razumem, toliko ste truda i vremena uložili oko ove karte i posvetili se tome i dodatno oko istraživanja u kojem ste saznali da je to problem i kod drugih korisnika pomenute banke a ni u jednom trenutku se niste obratili vi lično Air Serbiji da vidite u čemu je problem? Da jeste, možda bi saznali razlog ovog problema i rešili brzo i efikasno umesto što jedva čekate da dođete ovde i kukate.
Isti problem kada kupujem/rezervisem kartu za VIE-BEG-VIE.
Onda pozovem Callcentar, objasnim situaciju, i tada telefonski narucim kartu.
Malo komplikovano.
Ali,letim sa zadovoljstvom sa Air Serbia🇷🇸🇷🇸🇷🇸
Da, tako sam i ja par puta morao raditi.
BREAKING
Croatia Airlines objavila 29,9 miliona EUR gubitka u prvom kvartalu 2026. godine!
Isto iznosi čak 88% više nego prošlog prvog kvartala!
Halo Andrej Plenković i svi Hrvati, do kada ćete finansirati ovu rupu bez dna?
Do uvijek.
Значи ове године губитак иде и преко 80 милиона.
Toliko biti neće, ali će biti ozbiljan gubitak. Vjerojatno 60 milijuna.
Ne razumem sta ocekujete, kartice otezano rade u Rusiji. Nebitno sto je izdata u Srbiji. Rusi zato karte placaju gotovinom.
Istinski čudno i neprihvatljivo.