Ryanair je navodno Ljubiši Karoviću (61 godinu) koji je isisan kroz prozora Ryanair na letu iz Soluna, o čemu je zamaaero pisao, navodno ponudio samo jednu gratis kartu kao kompenzaciju. Stoga je g.Karović angažira odvjetnika Vasilisa Cijarasa koji smatra da postoji odgovornost Boeinga i General Electrica. No, odlučit će se koga će tužiti i koliku će odštetu tražiti tek po službenom izvješću. No, odvjetnik je siguran da će iznos biti značajan.
Gospodin Karović još uvijek nosi medicinski okovratnik, a tvrdi da su mu glava i desna ruka dvije minute bili izvan aviona iako su izvješća govorila o 7 sekundi. Ryanair je tvrdio da nitko nije isisan iz aviona i da je takva tvrdnja „besmislena“. No, Cijaras kaže da svjedoci govore suprotno. Cijaras kaže da su dva putnika uspjela uvući Karovića u avion i to će i posvjedočiti. Konačno Karoviću je pružena i medicinska pomoću u bolnici u Solunu gdje su ustanovljene modrice ispod desnog pazuha, te povrede glave i ramena.
Cijaras tvrdi da Ryanair nije ponudio ni materijalnu, ni psihološku, ni bilo kakvu drugu podršku njegovom klijentu. Kaže da ga čak ni kabinsko osoblje nakon incidenta nije pitalo kako se osjeća i treba li pomoć. Cijaras tvrdi da se Karović tri puta onesvijestio i da je tražio vodu, ali mu je posada to odbila dati, pa su mu je dali suputnici.
analitičar: Alen Šćuric (Zagreb), foto: Ryanair
Ja bi ih tužio i smo da sam bio na tom letu, a kamoli da smo isisan.
I ja.
Sto bi se reklo, para na paru “The owner of an aluminium factory based in Serbia that for years has exported goods far and wide, Karović, long a frequent flyer, recoils at the thought of travelling by plane again.”.
Eto sta se desava kad se poslovni covek stiska pa putuje low cost kompanijom.
To je isto kao da je krenuo na sluzbeni put koristeci BLABLA CAR.
Sta da se desilo na vecoj visini dal bi svi bili ugrozeni, treba da ih tuzi i da sebe obezbjedi do kraja zivota ako je moguce
Pa svako bi na ovom mjestu pokrenuo tuzbu i puna podrska ovom covjeku.Kako god njemu je zivot bio u opasnosti pa cak i ostalim putnicima u avionu.
Ryanair je jako bezobrazan ako to shvata kao bezazlenu situaciju.
Da
Jako šupački od Ryanaira. Nema veze što nije njihova krivica, ali tako se ne ponaša prema korisniku usluga. Od stvari u avionu, pa sada nakon aviona.
Mogli su izjaviti da nisu odgovorni i pružit mu neku lažnu brigu i pomoć i neko “doživotno letenje”, odmor od mjesec dana negdje u nekom (polu)luksuzu i sl. Trošak je zanemariv, PR je neizmjerno u benefitu, pogotovo jer su poznati po svojem specifičnom PR-u.
Da su to napravili još bolje (uz novčanu kompenzaciju), mogli su se dogovorno i crno našaliti u svom PR stilu – tipa “kod nas je iskustvo stvarno nezaboravno” i slika njega i O’Learyja, pa sve indirektno ili direktno svaliti na Boeing ili proizvođača motora.
Tako bi i popeglali očitu nesposobnost prestravljene posade, a ovako im to dolazi još više do izražaja.
A ponašanje posade je grozno i tijekom i nakon. A pogotovo za vodu. Tim više jer sam jednom tijekom leta baš kod njih besplatno dobio vodu kad mi je odbijalo karticu zbog njihove krivnje nešto, a druge kartice nisam nosio na put. Grozno. Uplašenost je razumljiva, ali nedavanje pola litre vode, da su je i sami platili, je nevjerojatno – većina normalnih ljudi bi da na cesti vidi nastradalog čovjeka, za nekoliko eura sama mu kupila vodu. Je li im stvarno to zakav trošak od 2,5 ili 3€ takav trošak, i to one time? Pogodila se valjda najnesposobnija i najgluplja posada ikada.
Što se tiče ispadanja van, Ryanair je (djelomično) u pravu da je to glupost, ali i tu se mora razumjeti ženu unesrećenog koja je to tvrdila, jer je njoj u šoku to tako vjerojatno i izgledalo. Kod izvanrednih i traumatičnih događaja, ljudski mozak svašta registrira i stvara svoju sliku događaja. Na jednom zagrebačkom fakultetu 1990-ih je jedan profesor psihologije redovito radio pokuse s punim dvoranama studenata tako da bi za vrijeme predavanja dvojica nenajavljeno ušla i počela se natjeravati i sukobljavati po dvorani, pa bi izletjeli van. I onda bi studentima profesor postavljao jednostavno pitanje – koliko ih je bilo (uz ostale detalje). Odgovori su uvijek bili fascinantno različiti, od broja sudionika do opisa radnje.
Uglavnom, njoj je to stvarno bilo tako, a teško da na studijima menadžmenta nisu imali psihologije, i to dosta, u različitim oblicima,ako već nemaju ljudskosti.
A da je virio, očito je da jest, ali “samo” s glavom i vjerojatno s jednom rukom. Jer ga je spasio vezani pojas, a on nije rastezljiv metar-dva i nije vezan kao planinarski pojas svuda oko struka, već bi skliznuo da je bio na pola vani, čak i ako zanemarimo veličinu prozora.
Ukratko, šokantno grozno od Ryanaira. Budale.
Ma da.
U pravu ste, cudi me da Ryan nije okrenuo ovo na PR. Osim ako ova zafrkancija, da, bas to, zagrkancija od besolatnog leta nije PR… A ako je nije bas nesto narocito uspio, da blago kazem.
Delta je svim putnicima u avionu za Toronto koji je pogresno sletio dala 30000 u cashu dan kasnije. Alaska kad je odletio komad ali niko nije bio ozlijedjen svim putnicima 1500 odmah pri incidentu, a putnicima koji su sjedili do puno vise. I tu je rijec o kompenzacijama prije istrage i bez ozlijeda. E moja Europo…
U Americi se daju daleko viši iznosi nego u Europi.
I to ne ugrožava profitabilnost tih kompanija u Americi. Jadno za naš kontinent. Što je Ryanairu par desetina tisuća eura da isplati, umjesto da si prirede ovako negativan PR u svim mogućim medijima. Pa da li su oni realni.
Ryanair je škrt za svaki EUR. Masu toga im ništa ne znači pa oni izdrame. Ukinu cijele baze radi 1 EUR povećanja taksi.
los PR je ono cime se ryan ponosi, i tome se samo covjek moze diviti koliko god ne imalo ni traga eticnosti. njima ne smeta da se cjenjkaju. svi bi drugi tako isto, ali samo ryan moze upravo zato.
Oni se uvijek cjenkaju.
amerika je takva pravna kultura da imate armije advokata koji samo cekaju na ovakve situacije. kompanije cesto proaktivno djeluju jer nece da se provlace kroz sudove da ne ruiniraju dalje brend.
Istina.
Ne sumnjam da ce se na kraju dana nagoditi bez sudjenja. Ovo je klasicna predigra, osteceni se osjeca napusteno i zaboravljeno a FR mudro cuti. Ne zeleci da umanjim uzasni incident i krz sta je ovaj covjek prosao, ne mogu da se ne pitam da li je covjek zaista isisan kroz prozor? Prvi izvjestaji (njegove supruge) su govorii da je bio van do trupa i da su ga drzali za noge. Sada citamo da je u pitanju glava i jedna ruka, dakle ne trup. Sta je sljedece? Sta kaze struka, da li je moguce i u kojoj mjeri? Fizicki da li je moguce da prodje glava kroz prozor? Da ne spominjem trup.
Pa vjerojatno će se nagoditi, da.
Od Ryanaira nece izvuci novce za koje vjerojatno jos odvjetnici pumpaju pricu bez obzira sto je ovo ozbiljan incident. Krivnja ce se na kraju prebaciti na proizvođača motora ili na nesto treće. Slusao sam O’Learya i samo sto se nije nasmijao zbog tuzbi jer je rekao da svaki dan zaprimaju nove. Opet kazem ishod je bio dobar, razumijem covjeka koji je pretrpio strah ali uostalom hajdemo pricekati kraj.
Sram Vas bilo Ryanair!
Cudo nisu jos rekli moze voda za 4,99€.
Da
Vidite, ja mislim da će taj putnik imati psihičke traume posle ovog incidenta. Po mom mišljenju radi se o najvišem mogućem nivou stresa koji čovek moze da doživi, pa makar to trajalo i svega 7 sekundi kako je pomenuto u tekstu pre. Ne verujem da će se taj čovek više voziti avionom i pored ponude za kompanije da dobije besplatnu kartu za sledeći let. Ako je tačno da mu je kompanija ponudila besplatnu kartu posle ovakvog iskustva u njihovom avionu, onda je to zaista bezobrazno i bezobzirno. Da sam ja CEO kompanije potrudio bih se da stupim u direktan kontakt sa putnikom i pokažem bar malo empatije, pa makar krivica za incident nije na avio kompaniji, nego na proizvođaču aviona. Ali, tako nešto se nije dogodilo i to pokazuje koliko je dotični CEO kompanije zainteresovan za svoje klijente. Inače, dotični CEO je vrlo rečit kada je prezentovanje poslovnih uspeha kompanije u pitanju, milionski profiti, broj putnika,….., ali kada su ovakvi incidenti u pitanju očigledno ima malo drugačiji pristup. Voleo bi da i putnici iz regije budu svesni toga, prilikom sledećeg odabira kompanije sa kojom lete(ako uopšte imaju neki izbor, jer kada gledate aerodrome na Ex Yu prostoru low cost kompanije su apsolutno dominantne, ovde izuzimam Beograd, gde situacija nije takva). Nadam se da će se ovaj putnik brzo oporaviti, a njegovoj supruzi veliko, ali zaista veliko poštovanje za način na koji je reagovala.
Sve se slažem osim da Beograd nema LCC. I te kako ima, skoro 30% putnika Beograda su LCC.
Smece od kompanije.
Ryanair neće apsolutno ništa njemu nuditi jer bi to ispalo kao da priznaju krivicu.
Krivice zasada nema, dok ne dobijemo izvješće.
Ako će na nekome biti krivica, bit će na Boeingu ili na line maintenanceu na SKG aerodromu.
Putnik je sigurno preživio veliku traumu ali ne znam zašto preuveličava stvar i govori da je isisan iz aviona. Kao prvo, to je očito neistinito jer je sletio skupa sa svim putnicima unutar aviona. Kao drugo, apsolutno je nemoguće biti isisan iz aviona jer nema šanse da čovjekova ramena prođu kroz prozor. Glava mu je možda čak i bila skoro cijela kroz prozor, ali činjenica da je preživio cijelu stvar i da nema teže ozlijede niti trajne posljedice (barem koliko zasad znamo) ukazuju da situacija nije bila tako dramatična.
Slažem se da ramena nisu mogla proći.
Hmm, sigurni ste? Southwest Airlines Flight 1380.
Joj joj joj što bi im Šćuric radio da mu se to desilo…
O da bi. I te kako bi. Bio bi financijski namiren do kraja života.
Dal je samo glava ili i ramena,mislim da je manje bitno , putnik je povrijedjen, prezivio je traumu a postupanje posade koja mu nije pruzila prvu pomoc do sletanja je ogromna sramota !
Apslutno.
Pod tim pritiskom su bogami mogla proci..Okna prozora uopste nisu tako mala na Boeing-ovim avionima, a zamislite koji je to nadpritisak bio u kabini u odnosu na spoljasnju sredinu, na 7000-8000m visine, plus brzina aviona u pokretu..ne mogu ni zamisliti kakav je to bio stres i tom coveku a i svim putnicima u avionu, samo se stavite na njihovo mesto..
krivi su verovatno svi, a Ryanair takodje, jer je zakonska duznost posade bila da pomognu putniku, a koliko cujemo , nisu uradili nista..svedoka imaju pun avion
Bili su na 5000 metara, ne na 7000-8000.
Dakle hocete reci da covek laze? A onda lazu i povrede koje ima.
Ni on nije rekao da su prošla ramena, nego glava i jedna ruka.
Pa onda povećavajte prozore kao na A220.
Ma da. Bezveze. Samo je glava bila van aviona, a povrede ispod pazuha je sam sebi naneo. Kao i opekotine lica. A gubio je svest jer je drama queen.
Ma da.
Tebi situacija da čovjeku jedan dio tijela bude vani pri brzini od 500 do 600 km/h nije dramatična? To što nema trajne fizičke posljedice nužno ne znači da neće imati trajne psihičke posljedice. Osim toga već je bila neka izjava jednog od istražitelja da je isti avion imao probleme prethodni dan na letu Solun Sarajevo i da su ustanovljeni odredjeni propusti u načinu na koji Ryanair održava avione. Osim toga ako je istina da kabinsko osoblje odbilo pružiti mu pomoć onda ima dovoljno materijala da tuzi i avio kompaniju
Da
Prosto čovek poželi nekom da mu se ponovi iskustvo G.Karovića sa 5km.visine i kako kažeš samo glavom napolju, čisto da vidim šta bi onda pisali.
Baš…
Nevjerojatan komentar. Ne, uopće nije dramatično…ovako nešto je sasvim normalno…uzgred, ostao je živ i što sad hoće, jel tako?
Da se vama tako nešto desi sigurno biste proveli ostatak leta zbijajući pošalice na svoj račun s posadom te nakon leta poslali prijevozniku zahvalu zbog prilike da doživite ovako jedinstveno iskustvo.
Dakle, putnik svakako ima pravo i osnovu tražiti odštetu (prema nizu točaka) i za njega je najjednostavniji i logičan put podnijeti odštetni zahtjev prema prijevozniku. Ja bih ga podnio sigurno, a siguran sam da biste tako učinili i vi. Odštetu će dobiti sigurno, pitanje je samo u kojem iznosu, najvjerojatnije u izvansudskoj nagodbi, s mimimumom daljnjeg publiciteta.
Da
Vi gospodine niste bas normalni
E zaključak vam je bezveze, znači jedino bi smrtni ishod bio dramatičan? Pa onda sigurno ne bi pokretao tužbu. Bilo je dramatično, nije bilo tragično… Lik hoće da uzme pare, ni prvi ni poslednji, a svakako mu odšteta i pripada. Ryan je trebalo da se nagodi sa njim pa posle da se ganja sa Boingom ili nekim trećim, ko god da je kriv, ne treba im produžetak te priče po svetskim medijima.
Tako je.
Nije bila dramaticna?
Ne mogu ramena proci ali od pritiska mogle su mu oci ispasti ili puknuti usna opna, da ne govorim o ostalom…
Da li vi uopste znate koliki je to pritisak…
I treba da ih tuzi…
Treba
Otkud vi znate da li je taj događaj ostavio na čoveka psihološke ozlede? Kako se usuđujete da na taj način komentarišite stanje putnika koji je doživeo i te kakav šok na 5km visine. Sve sami pametnjakovići ovde.
Nadam se da će tužba biti plodonosna i želim čoveku od srca da uzme koji milion.
Hoce putnik leba bez motike 🙂
Putnik ima svo pravo tužiti.
Jeste li zaista napisali da “situacija nije bila tako dramatična”?
Baš
Situacija je bila itekako dramatična, čovjeku je dio glave bio izvan aviona, pri brzini od nekih 500 km/h, a vjerovatno i brže, zato ima i opekline. A o šoku i psihičkim posljedicama za njega i njegovu ženu koja se borila da ga vrate, ne treba ni pričati.
Drugo, skoro nitko nije napisao pravu situaciju, avion je imao otkaz motora, jedna od lopatica je pukla i razbila prozor, sto je dovelo do dekompresije i emergency descenta. To se nikako nije smjelo dogoditi jer su motori certificirani da u slučaju otkaza motora, dijelovi istoga ne smiju oštetiti avion. Tako da tu ima puno pitanja za istragu.
O ponašanju posade… prije par dana putnik je umro prije poljetanja. Posada ga je pokušavala oživjeti. Nakon što su ga iznijeli iz aviona ista posada je nastavila let. U kakvom stanju su oni bili? Kako bi reagirali na drugi emergency? Kakvu pomoć su oni dobili. O tome isto nitko nije pisao.
Koliko para, toliko muzike….zar ne?
A da
Da mi je vidjeti vas medju putnicima koji su mu pomagali ili jos bolje – na mjesto unesrecenika, je li bi i dalje mislili da nije TOLIKO dramaticno.
Ovu traumu sto je jadan putnik dozivio ostat ce mu trajno urezano do kraja zivota…fizicki je srecom ostao citav, ali psihicki bojim se da nije.
Jasno.
Hajde da postavimo stvari ovako: za koliko novca biste vi odradili eksperiment gde sedite pored prozora na toj visini i prozor se razbije. Vozite se vi na motoru na nula nadmorske visine 150km na sat bez kacige, a da ne govorimo na toj visini i na toj brzini.
Ni za koje.
Nemojte pričati gluposti, što sve čovjek neće ovdje pročitati. Da se vama ovako nešto dogodilo prilično sam siguran da biste i vi tužili. Zar je tako teško zamisliti o kojim se silama radi kada dođe do eksplozivne dekompresije? Zamislite da vama glava izleti kroz prozor na visini od 5000 m, na temperaturi od -15 C, pri brzini 600 km/h. Vi biste sigurno rekli ma nije to ništa strašno, da baš.
Da baš…
@anon 03.30: naravno da će se cijela stvar pokušati preuveličati kako bi izvukao što višu odštetu.. Pogotovo ako tuži Boeing i GE u SAD-u. Osobno ne mogu vjerovati da mu posada nije dala vode, jednako tako ne vjerujem da mu je glava bila 2 minute izvan aviona (iako mi je i tih “7 sekundi” nerealno)..
Da
Slazem se.
“ne znam zašto preuveličava stvar”
Da bi izvukao veći settlement naravno.
I to stoji.
Hahahahha, koji ste vi carevi! Ovde raspravljate da li su čoveku prošla ramena ili glava kroz napukli prozor i debatujete da li je situacija zaista bila toliko dramatična da čovek ima prava da tuži Ryanair, a kad je Alenova prijateljica imala nezadovoljavajući smeštaj u jednom beogradskom hotelu i loš sendvič, debatovalo se da li da se Srbija ponovo bombarduje!!!
Neverovatni ste!!! :)))))
Istina treba tužiti i te kako tužiti.
Ali ovo za koju kolegicu ste baš lupili. Ona je odlučila ne leteti više sa Air Serbiom, ali neće ih tužiti.
Kako nije bila dramatična kad je čovek dobio opekotine od spoljne temperature? Način na koji su se poneli je katastrofa. I treba debelo da plate.
Treba.
Ma da, baš je prijatno da ti glava viri iz aviona na toj visini i toj temperaturi, na razređenom vazduhu, pa neka je i samo 7 sekundi kako se navodi u zvaničnom izveštaju, to je sve vrlo zanemarljivo i nije uopšte toliko traumatizujuće, naročito uzevši u obzir da je čovek uredno sedeo u stolici u avionu, mislim šta sad, svakome se makar jednom desilo da mu glava malo izleti napolje dok se vozi avionom, jel’te.
A mislili smo da su botovi Air Srbije najgori…
Ma da.
Slazem se. Dodana je drama na sam tragican incident. Ryanair nije kompanija koja dijeli novce tako da vile kamione i avione putnik moze zaboraviti.
Tužba ima smisal i novac će dobiti.