Poslali smo vrlo precizan upit MZL Zagreb:
U informacijama koje smo dobili od Vas rekli ste nam da je 14 putnika na letu Zagreb-Cherleroi Ryanaira pogrešno ispunili obrazac i da su zato zamoljeni da izađu iz aviona, te da policija nije intervenirala jer putnici nisu pružali nikakav otpor. Obzirom na pisanje nekih medija, ali i na neke nelogičnosti u cijelom slučaju molimo slijedeće odgovore:
- Je li istina da su se putnici prijetili osoblju MZL Zagreb na gateu?
- Je li istina da su putnici fizički nasrnuli na osoblje MZL Zagreb na gateu?
- Je li istina da su putnici nasilno i bez dozvole osoblja MZL Zagreb ušli u avion?
- Je li istina da putnici nisu uopće ispunili potreban obrazac?
- Radi li se o hrvatskim državljanima ili državljanima belgije?
- Je li istina da je policija pokrenula postupak protiv putnika?
Na ova pitanja dobili smo slijedeći odgovor:
Policija se očitovala o događanjima na zračnoj luci u petak, 26. studenoga 2021. Međunarodna zračna luka o ovom slučaju može komentirati samo da su djelatnici zračne luke u procesu kontrole potrebnih putnih dokumenata na letu za Brussel postupali sukladno procedurama zrakoplovne kompanije. Svaki putnik je osobno odgovoran za posjedovanje svih potrebnih putnih dokumenata, a prema zahtjevu zrakoplovne kompanije.
Da se radilo o napadu na osoblje MZL Zagreb ili nasilni ulazak u avion ista bi vrlo vjerojatno reagirala drugačije i osudila bi napad, kao što bi i policija drugačije reagirala, te bi imala bitno drugačije priopćenje.
UPDATE: Nakon još nekoliko telefonskih razgovora koje sam obavio možemo rezimirati slijedeće:
1. 14 putnika došlo je na gate bez potrebnih dokumenata
2. Zaposlenici MZL Zagreb su ih obavijestili da bez tih dokumenata ne mogu u avion
3. Putnici su ovo ignorirali i ušli u avion.
4. Nisu bili bezobrazni ni nasilni, samo su ignorirali.
5. Djelatnici su zbog toga pozvali policiju i kada je policija stigla zatražili su sve putnike da napuste avion (preko posade aviona)
6. Istime je izdvojeno 14 putnika koje je policija otpratila sa gatea. Putnici nisu pružali baš nikakav otpor pa policija nije trebala reagirati.
7. Ostali putnici vratili su se u avion.
8. Protiv putnika se ne vodi posupak.
autor: Alen Šćuric, analitičar (Zagreb), foto: MZL Zagreb
Zašto se brišu komentari?
Komentari se brišu sukladno pravilima portala. Danas je izbrisano 3 komentara i sva tri su bila izuzetno bezobrazna.
Ja nemam nikakve informacije o ovom događaju osim onoga što sam pročitao ovde, ali po nekoj mojoj logici, ako se zaista desilo da putnici uđu u avion bez dozvole aerodromskog osoblja, onda bi aerodrom imao motive da to zataška jer je u pitanju ozbiljan sigurnosni incident, što bi moglo imati određene posledice. Na primer, kontrole sertifikacionih tela iz Evrope ili SAD-a. E, sad, da li bi ovo zaista imalo negativne posledice, jer slučaj je ipak rešen mirnim putem (a, ne verujem da bi bilo bitno drukčije ni na nekim drugim aerodromima – retko gde ima više od jedne do dve osobe na bording pultu, a policije svakako nema na svakom gejtu…) to je drugo pitanje. Mada, pošto ovo nije jedini aerodrom ovog operatera, ako bi krenula lavina inspekcija i promena procedura na svim aerodromima, onda vidim kako troškovi skaču u očima onih koji odlučuju…
Ma ne skriva aerodrom da su oni ušli bez dokumenta. To su izjavili.
Očito je da MZLZ iz nekog razloga nije u interesu da pruži potpunu i točnu informaciju o nemilom događaju.
Alene, molim Vas pozdravite gospođu Lidiju. Tako dražesno i umiljato stvorenje već odavno ovaj naš meridijan ne vidje.
Budem je pozdravio. Iskreno ne znam zašto sam dobio ovako šturi odgovor, i koga bi tu MZL Zagreb mogla štititi. Te putnike ako su bili nasilini? Zašto? Zašto policija nije reagirala? Ona uvijek reagira. Ono iskreno puno toga je čudno tu.
Stari terminal ZAG je izgledao kao bus stanica u nekoj kasabi, ali su je vodili strucni i odgovorni ljudi. Sada je terminal state of the art, ali je upravljanje na vrlo niskom nivou.
Niste u krivu.
Umjesto da ste napisali da vam Lidija (MZLZ) nije odgovorila ni na jedno od vaših pitanja, vi ste popljuvali radnike praktički govoreći da lažu. Bravo Alene, samo bi trebali znati da ta Lidija inače pljuje po vama…
Ja sam popljuvao radnike i rekao da lažu? Što je vama? Ja sam samo prenio informaciju MZL Zagreb. Zašto bi ja pljuvao radnike? Nakraj pameti mi nije pljuvati radnike!
Lidija i ja smo si istinski jako dobri. I više od toga. Ako osoba koja je samnom i privatno vrlo dobra po meni pljuje što ja tu mogu?
Naravno, prenjeli ste informaciju osobe s kojom ste ISTINSKI jako dobri a od nje ste dobili šipak – laže vas tako što vam ne daje pravu informaciju. Popljuvali ste ih indirektno tako što niste istjerali istinu na čistac sa njom nego ste objavili ove dvije totalno glupe rečenice koje je PR napisao.
Gledajte, ja ne mogu prenositi rekla-kazala. Možete prenositi samo ono što MZL Zagreb službeno objavi. Ovaj portal nikada neće prenositi rekla-kazala. Napisao sam u prošlom članku da postoje neke indicije da je bilo drugačije od služenih objava i da ima nekih nelogičnosti u objavama. Što više od toga mogu napisati ako MZL Zagreb i dalje tvrdi da se ništa strašno tamo desilo nije?
Kako to portal ne bi trebao objaviti rečenice koje je objavio PR MZL Zagreb?
Prekinuti svaki kontakt s takvim osobom. To je nešto što bi psihološki stabilna i emocionalno zrela osoba odmah napravila.
Prekinuti komunikaciju sa PR-om MZL Zagreb? Vi se šalite jel da? Gledajte Lidija provodi politiku MZL Zagreb koja daje jako šture informacije, ne želi talasati, po tome su vrlo specifični u regiji. I tu ona ne može puno odstupati od onog što joj management nalaže. Lidija istinski nije loša osoba, ne radi loš posao u okvirima u kojima može. Jako se trudi, možete je nazvati dan i noć, vikendom, na godišnji, dat će maksimalnu informaciju koju može, koji puta ide i preko toga pa da informaciju koju i ne smije uz napomenu “ali molim te to ne smiješ napisati, samo da znaš”. Iskreno nemam o njoj loše mišljenje.
Niste dobili negativan odgovor na hrpu pitanja što znači da se to dogodilo a oni ne žele s time u medije, vrlo jednostavno, malo mučni glavom..
ma oni ne znaju ni komunicirat sa medijima, a to im je posao…
Iskreno vrlo šturo odgovaraju na pitanja. Najčešće ne dobijete odgovor na tražena pitanja nego općenite odgovore bez informacija. No, ne bih rekao da ne znaju komunicirati sa medijima. Prije bih rekao da je to politika kuće.
Nismo dobili ni pozitivan. Zašto bi MZL Zagreb štitila divljake putnike? Ako se tako što desi svakak zračna luka izađe u javnost sa priopčenjem kojim osuđuje neprihvatljivo i divljačko ponašanje protiv svojih djlatnika. Zašto bi MZL Zagreb tako što prešučivala?
Moim Vas da se na ovom portalu ne obračate sa “ti”. Ne poznajemo se i ne možemo biti na “ti”. Hvala.
Pitanja su prilično precizna a odgovor prilično šarlatanski.
Moram priznati da sam vrlo razočaran odgovorima.