zamaaero@gmail.com

+385(0)1/3465886

zamaaero@gmail.com | +385(0)1/3465886

Novosti iz regije

Gomila se prtljaga na Beogradu

Posljednjih dana na Aerodromu Beograd dešava se još jedan ogroman propust koji je ostao ispod radara radi ekstremnih otkazivanja i kašnjenja. Naime, aerodrom gomila prtljagu putnika koja nije isporučena. Prema izjavi Air Serbie aerodrom ne uspijeva ni popisati svu neisporučeno prtljagu, a kamoli je dostaviti putnicima. Neka prtljaga se nije isporučila danima. Putnici su vrlo frustrirani.

Naša čitateljica Lidija Milošević poslala nam je istinski zabrinjavajuću sliku, te više komentara frustriranih putnika koji svi iznose tvrdnju da više neće letjeti sa Air Serbiom. Izdvojit ćemo jedan u šumi frustriranih komentara gospodina Yusufa Saidana: „The worst airlines that I ever experienced. Yesterday (23th June) i had flight Istanbul-Belgrade-Tivat, and this company lost my baggage and hasn’t informed me during 24 hours. I have the code TIVJU18485 and my baggage status doesn’t change for 24 hours. I called Istanbul Airport and they said that my baggage is not in Istanbul, possibly in Belgrade. Today this company (after my yesterday flight) has more than 5 flights and didn’t sent my baggage to Tivat jet. Their operation team is not reachable and I cannot reach anybody from this company. Because of this company i couldn’t attend my sailing organization today, I couldn’t use my daily medicine. In short, I will never use this company again. If they don’t find my baggage, I will use all judicial process. They put me in very hard situation and I will never forget this”.

I sad gdje je osnovni problem? Prtljaga kasni, prtljaga se gubi. Nažalost to je problem diljem svijeta. Ali da putnike ne može kontaktirati nikoga u Air Serbiji, da se njihove službe ne javljaju, te da ne daju nikakvu, ali baš nikakvu informaciju putniku više od 24 sata, to je krajnje neprimjereno, neuobičajeno i nikako se ne može opravdati. Nikako!

autor: Alen Šćuric, analitičar (Zagreb), foto: Lidija Milošević

158 Komentar/a
Najnoviji
Najstariji
Inline Feedbacks
Prikaži sve komentare

Bolesnici kradu kofere, ne znam kako drugo objasniti ponašanje Air Serbia aviokopanije i Beogradskog aerodroma. Na raznim društvenim mrežama postoje grupe od do 400 ljudi iz cijelog svijeta koji si nekako pokušavaju pomoći, slikama slikama sa aerodrom, mailovima zaposlenika i savjetima. Jednostavno ljudima ne daju njihove kofere, ne javljaju se na telefon, na mail ni na one formulare za povrat novca. Nikada u životu nisam vidio takvu količinu kriminala i bezobrazluka a gotovo nitko o tome u medijima ne piše. Neki koji su nakon 30,40 dana dobili kofere imali su “security checked” naljepnicu na njima, stvari unutra su im prekopane i ukradeni vrijedni predmeti. Neki pričaju o tome da su im zapolenici aerodroma rekli da su iznajmili halu pola sata od aerodroma gdje su odvezli tisuće kofera što je ilegalno i zastrašujuće. Nadam se da će netko uspjeti u medijskom prostoru pokazati što se tamo događa…

Svakome treba taj prtljag
Moraju to sto hitnije da pošalu vlasnicima nema spavanj svi na posao celi ajrodrom
Putnici ma trba prtljag shvatate!!!!!

A sto niko ne spominje parking, tri automata za placanje gde parkira preko hiljadu automobila…svaki dan se ceka po 30 minuta u redu kako bi platio parking. Inace jedan od automata uvek zablokira…gde nastaje haos i medju ljudima koji cekaju. Zasto se ne uvede jos automata za placanje….pa svi znamo koja je to zarada, nije sigurno sto nemaju….ali do nečega jeste….Bruka i Sramota za Beogradski aerodrom.

Nas kofer nije stigao ni nakon godinu dana

Ovo se ne dešava samo u Beogradu. Neka neko pogledaj Stockholm, Frankfurt,London
a sigurno i sve ostale . Za ove sam lično bila i vidjela. Nažalost mi najviše volimo pljuvati po našoj drzavi.Sramota .

može link do izvora te informacije?

Za vrijeme korone se to isto desilo na Aerodrumu u Cirihu . No njihova organizovanost je fantasticna dating su im kuponi sa brojem , dobili smo Sav prtljag u roku dva Dana. Na Balkanu ce se to MOZDA !!! desiti kroz 300. Godina .

Yadni ljudi.

Baš sam 22.06.23 u popodnevnim časovima sleteo u Beograd i kofer mi je stigao za 3 minuta, brzo sam prošao i pasošku. E sad verujem da je u odlasku bio haos. Ne znam kako je nastao taj problem sa prtljagom ali je to veoma neprijatno za putnike.

ovo je prtljag koji je stigao u BEG na isporuku, sa drugih aerodroma na kjima je prethodno zaostao.

Sramno. Drzavni organi i inspekcijske sluzbe treba da obidju aerodrom i izvrse odredjene kobtrole i ustanove stanje, otkriju krivce i naravno naknada stete na racun krivca odnosno onoga ko ne izvraa a svoje obaveze a koje je nekim ugovorom preuzeo.

Што Лички

Bez obzira na zastitu , Direktorat mora da radi svoj posao, a ” licki medvjedi ” da se povinuju tome. E sad zavisi i od Direktorata, da li svojim autoritetom to mogu postici.

Ako je to istina, onda neka se zatvore, jer nam takav Direktorat ne treba. To bi onda znacilo ,haos u ASL, BA i Direktoratu.🤣🤣 ne mogu se cuda nacuditi.

bravo! direktorat je jedna gerijatrijska ustanova, autisticna ili dementna za ostatak industrije

Danas je sav prtljag sklonjen.

Verovatno samo sklonili, putnici za Solun od nedelje čekaju svoje kofere bez ikakvih informacija da li i kada će ih dobiti

Vervatno. Moguce posto im sutra stize direktor VINCI-ja pa da ne vidi haos.

A on nije video snimke koji kruze po medijima i drustvenim mrezama, pa da se ne sokira. 🤣 Zna taj vrlo dobro sta se radi, nego nije verovao da ce ovo probiti medijsku barijeru, koja je dobro drzana pod kontrolom sve ovo vreme. I za odnos prema radnicima, i za uslove , i plate i uopsteno stanje, to je sistem njihovog funkcionisanja u ovakvim sistemima .

To je posistemu, ako ne bude video nece lagati u razgovorima da se nista nije preduzelo za resavanje situavije. A bagaz, kako jedan ucesnik rece, smesten u sortirnicu.

nema u sortirnici toliko mesta, druze. ovo je bagaž prispeo sa drugih aerodroma gde je zaostao.

Da li je prispeo ili ostavljen, zna se sta se radi. Pola onog bagaza je mogao biti pokraden, a da se o tome nema pojma. Da li zelite da nam kazete da je sav taj bagaz isporucen njihovim vlasnicima u toku te noci i jutra, jer magacinskog prostora za smestanje one kolicine bagaza nemate.?

Jeste , sve je isporuceno.. velika vecina..

Mnogo stosta ovde nije istinito napisamo. Istina da se rade propusti ali to nije samo u Beogradu. Ja sam u januaru letela preko Londona i bio je haos na aerodromu. Sada sam pre par dana dosla sa Air Serbia. Taj dan nisam dobila kofer. Drugo jutro sam pozvala aerodrom i javio mi se operater. Ovde se pise da se ne javljaju. Meni se odma posle par minuta cekanja javio. Rekao mi je ako mi dugo da cekam da mi oni dostave da mogu sama doci po njega. Dosla sam. Pustili su me unutra i ja sam uzela moj kofer. I nije bilo tada ovoliko mnogo kofera. Mozda jedno dvadesetak. Znaci tko nedodje sam oni ga dostavljaju. Ceo decembar i januar tko god je leteo preko Londona imao je problem i svi ste cutali. Znaci strane drzave mogu da rade sta hoce i kako hoce. Nasi cim urade pljujete. Strasno. Ja ne odobravam ovo sto se desava u BG ali ni nepljujem po njima jer nisam ni po Britancima. Na poslu gde radite da li je sve savrseno ili se prave i tamo greske???

Dajte, nemoj te nas zasmejavati. Sve ili velika vecina, sta je tacno?

A mozda i da menadzment moze njega lagati kako su preduzeli sve i u kratkom roku resili problem. Poverovace, jer bagaza nema , a i on ga nije video.
Igranka.

Juče smo stigli letom iz Turske, let je bio tačan u minut, na našem aerodromu smo prošli bez ikakvih problema. Na pasoškoj kontroji je bila gužva ali nismo se zadržali duže od 10 min. Kofere smo preuzeli odmah, ali pored trake je stajalo nekoliko razbacanih kofera koji su popadali sa trake i okolo su stajali koferi koji su predpostavljam sa zakašnjenjem stigli predhodnih dana. Ali većih gužvi nije bilo

Nemojte da mesate babe i zabe. Iako nemam bas mnogo lepo da kazem za rad Er Srbije, prtljag je iskljucivo obaveza Aerodroma Nikola Tesla, koji je posebna firma, i svih ostalih aerodroma do kojih postoje linije. Er Srbija je, pre svega, kriva za neredovnost saobracaja i kasnjenje. Naravno da niko nije lud da isporucuje i pakuje prtljag za onu bedu koju placa Aerodrom. Koliko para toliko i muzike.

Нико али сви кажу да неће више путовати Сир Србијом нико не спомиње Винци

Strasno je sta se desava na aerodrome. Nevidjeno igde. Da ne znaju gde je prtljag ?

Tako je

Meni su izgubili prtljag pre 2 meseca bez ikakvog objasnjenja,niti su se ikad javili na telefon 😡

Sramota. Istinska sramota i tragedija. Hajde da se to dešavalo prošle godine kada je svagdje bio kaos. Ali ove. To je apsolutno neprihvatljivo. Sramota.

Lufthansa prebacuje Frankfurt- Split i Frankfurt- Zadar na EW Discover od 2024!!

Očekivali ste poslovnost od francuza? Zanimljivo!

Рекао бих касно и недовољно… Да не помињемо што је све могло да се и другачије организује те да до проблема и је дође.

Već preko 600 hiljada putnika u junu, moglo bi i do 700 dogurati.

Znaci nekih 720k – 750k u junu. Izvrsno!

Očigledno bi trebala i CA da počne sa ekspanzijom pa neka i budu porođajne muke ali će bar da poveća broj putnika u Zagrebu a ne ovo mučenje da gledamo.

Kako komentarišite izjavu direktora Croatia Airlines da Ryanair u Zagrebu plaća taksu 2 EUR umesto 18 EUR?

Zahvaljujem na odgovoru.
U Zagrebu imaju mnogo više letova nego iz Niša pa je i logično da bude manje ali što je malo – malo je.

Ne moze biti manje nego u Nisu, u Nisu je taksa za putnicki servis samo 1 EUR.

Niš
Putnički servis 1eu
Sletanje 0,75eu/ putniku
Zemaljsko opsluživanje 1,25eu
Parking 1,5 eu dnevno

Na cirilici ne znas procitati… Sramota

Kazes da neznas ciricu a gore gospodinu Igoru si odgovorio na njegov komentar koji je napisan na cirilici. Zanimljivo.

Imate li Vi ugovor na kome je jasno naznaceno da placaju 5 EUR? Ili je to samo Vasa racunica?

Nikoga ne bi zacudilo da je FR dobio dodatne popuste.

Taksa na INI je 1 EUR, to bi trebalo da vec znate.

Taksa na INI je 1 EUR, nije 3 EUR. Imate u komentaru iznad link ka aktuelnom cenovniku.

Opet ova tetka prozivuša. Oladi više s takvim tonom.

U Europi radne snage nema. Bit će još gore.

Srbija nije Europa

Najvise lici ja Afriku

I Afrika je za nas pojam.

Naravno da nije. Samo je svemir granica!

Ovo postaje horor. Nije mi jasno kako se uopšte narod i dalje odlučuje da leti sa JU. Moram da priznam da je jedino koliko toliko bezbedno leteti sa JU u prvim jutarnjim letovima, ipak ne može kasniti kao popodnevni ili ne daj bože večernji let. ali konektovani – nikada u životu sa JU. Mene ali najiskrenije čudi da niko od ljudi u menadžmentu ne izađe pred kamere, izvini se putnicima.
Air Serbia je nužno zlo kada su u pitanju destinacije ka kojima ne lete druge kompanije. Ali svakako bi ih trebalo zaobilaziti u širokom luku. Sve ovo postaje nesnosno; iscrpljujuće i obmanjujuće..
Verujte mi da kada bi trebalo da letim u marsej, radije bih sa W6 do Nice pa busom do Marseja i tako za svaku destinaciju gde let W6 nije previše daleko.
Treba da se stide ideje da uvedu 200 nepotrebnih linija bez da im stignu letelice. To ne rade ni mnogo veći igrači, zaleteli se misleći da će sve biti u redu. Koji to strateg odlučuje o tako ozbiljnim stvarima?

Pa niko vas ne tera,pobogu.

Kakve veze imaju nedostajuce letelice sa prtljagom na aerodromu?

OT

Kako se rijesavaju kašnjenja npr neko je kupio Istanbul-Beograd-Tivat preko Turkisha
Znaci TK plaća penale putniku ili YU?

To je i za TK loše sa takvim partnerom imati posla!

Penale placa uvek operativni prevoznik. Ako ste kartu kupili za let IST-BEG-TIV, gde TK leti leg IST-BEG i zakasnite na konekciju, Turkish snosi odgovornost. Ako JU leti taj leg, onda JU snosi odgovornost. Ako Dan Air leti taj leg, onda Dan Air snosi odgovornost.

Nije bitno preko kog sajta ste kupili kartu, bilo TK ili JU sajta, uvek je odgovoran operativni prevoznik.

Како ће сада да вас назову мрзитељем и вероватно усташом.
Сличан чланак је био и на неким опозиционим медијима који су одавно проглашени издајницима.
Тако да нисте сами 🤣🤣🤣

🤣🤣🤣 …trebalo je da dodate da radite i za KGB!

🤣🤣🤣🤣
Али четник и агент Србије.
😂😂😂😂😂
У неком од коментара су вас назвали и Шолаковим плаћеником
🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣
Јој страшно где ми живимо

Како год, мислим да можете да будете поносни, да имате апсолутно највише етикета са свих страна од свих Срба и Хрвата.

То се зове новинарство а не они лажни медији.

Tačno sam znao, od početka si mi bio sumnjiv 🤣
Tipično za jedan deo ljudi sa ovih naših prostora. Kad nemaju argumentovan odgovor, onda si: četnik, ustaša, izdajnik, strani plaćenik…

Свака част. То је успех 🤣🤣🤣

Свака част . Иначе радим на изградњи аеродрома. Писте ,паркинзи итд и стално сам тамо али пратим ваш рад и само тако наставите. Шта те брига ко шта прича !!! Уздравље !!!

Dvostruki ste agent?
Cool!
Onda sigurno mnogo zaradjujete i nije ni cudno da vozite BMW.

😂😂😂😂😂

Ovo je nazalost vec odavno realnost. Ja sam jos pre COVIDa poceo da nosim garderbu za prvi dan u rancu, posto sam se navikao da mi prtljag ne stigne sa mnom na destinaciju (cesto sam leteo interkontinentalne letove sa jednim ili dva presedanja). Inace to da ne mozete nikog da dobijete je takodje postao standard. U februaru mi je kofer ostao u Frankfurtu i kad sam sleteo u Ljubljanu bukvalno nemate nikog da nazovete ili da uzivo pitate. Jedino sto mozete da uradite je da popunite online formular i da se nadate da ce vam kofer stici u dogledno vreme (u mom slucaju je to bilo treci dan). Inace sam frequent flyer i leteo sam u biznis klasi. Od dva kofera, jedan je stigao, drugi se “izgubio”

Ali o tome tad nismo citali clanke niti gledali slike…Valjda zato sto je to zapad.

Portal se bavim regijom prvenstveno!!
A na zapadu ništa novo.

Kako ste to Vi sredili? Kako se to učini?

Vi ste baš ono odlučili da napadate Air Serbiu? Kakve sad ovo ima veze sa njima. blokada jer na samom aerodromu koji ne uspijeva sve da isprati.

Ne postoji ASL sluzba koju mozete kontaktirati za izgubljeni bagaz, vec samo sluzba BA koja radi te usluge za ASL. Posto su im uslovi za rad katastrofalni, prostor za radvsmanjen, u delu u kom se podize prtljag , kao da nije prosiren, jos uvek se izvode radovi, kasni isporuka bagaza sa aviona. Ponovo sluzbe BA. Putnici ostavljaju bagaz u ocekivanju da ce ga sluzba dostaviti i dr., tako da ne cudi da je ovaj problem eskalirao. Nema ovo veze sa problemima na drugim aerodeomima, vec sa neorganizovanoscu BA i manjka ljudstva, koje ne zeli da radi pod ovakvim uslovima. Preksinoc je direktorka ZO sa muzem celu noc radila na razvrstavanju bagaza. Da li ovo ima na bilo kom aerodromu? To su problemi koji se protezu duzi niz godina, koji se nisu resavali , a gurali pod tepih. Sa ovim ASL nema veze.

Nema Air Serbia svoju sluzbu jer ona nije odgovorna za prtljag nakon sto isti izadje iz aviona, tada ga preuzima hendler. Air Serbia na svom sajtu ima listu kontakta svih hendlera koji hendlaju njene avione, pa u zavisnosti od aerodroma treba da kontaktirate jednog od njih.

https://www.airserbia.com/data/documents/ll_all_out_stations.pdf

Meni je pre dve godine prtljag ostao u Cirihu, let je bio Swiss-om. Na BEG sam prijavio to, kofer mi je sutradan dovezen do kuce kombijem Belgrade Airport.

Kompanija je jasno ostavila koga treba kontaktirati u slucaju izgubljenog prtljaga. Ne vidim nista lose u tome.

Ne znam koga je putnik pokusao da kontaktira, verovatno call centar, ali je jasno da oni nemaju veze sa prtljagom jer ne radi Air Serbia u sortirnici aerodroma.

Imala je, ne znam da li jos uvek ima, samo Centralnu sluzbu traganja za prtljagom.

Da, ali tu sluzbu putnici ne mogu kontaktirati, jer imaju drugu svrhu rada.

Mislim da ona preuzima nakon deset dana, ukoliko se bagaz ne nadje, traganja za bagazem .

Verovarno, L/L BA, jer u tom trenutku
samo su mu oni mogli dati tu info.

Sajam kofera i putničke opreme EXPO 2023, Baggage claim, Aerodrom Nikola Tesla. Dobro došli!

Bas tako.

Balkanski cirkus putuje dalje…svaki dan po neka nova akrobatija se vidja na nasim prostorima! Sve uspeh do uspeha!

У последњих годину дана сам два пута летео до Северне Америке.

У повратку сам ишао преко Цириха, односно Франкфурта. У оба случаја сам чекао пртљаг по скоро две (2) недеље при чему више од недељу дана нисам ни знао где је.

Једини начин да проверим шта се дешава је

https://wtrweb.worldtracer.aero/

Други пут у јануару ове године.

Велики број путника је изгубио свој пртљаг том приликом.

Из прве руке…

Pretplatite se na

DNEVNI BILTEN

– bitno više novosti (svaki dan >15)
– bitno svježije novosti nego na zamaaero
– stiže na vaš e-mail svaki radni dan

Na Dnevni bilten su pretplaćene najveće institucije i zračne luke

Pročitajte više>

POŠALJITE NOVOST

Budite i vi novinar zamaaero!
Ako pošaljete 10 novosti koje objavimo možete postati honorarni suradnik
i pisati za novac!