zamaaero@gmail.com

+385(0)1/3465886

zamaaero@gmail.com | +385(0)1/3465886

Novosti iz regije

Putnici Air Serbie moraju ponovo uložiti žalbe radi greške kompanije

Air Serbia je objavila da uslijed privremene blokade sistema za žalbe dio poruka putnika nije evidentiran. Stoga ukoliko su putnici podnijeli žalbu od 12.11. u 9:14 sati i 13.11. u 10:53 sata, te od 15.11. u 13:53 sata i 16.11. u 16:48 sati istu moraju ponovo podnijeti jer nije evidentirana.

autor: Alen Šćuric, analitičar (Zagreb), foto: Air Serbia

42 Komentar/a
Najnoviji
Najstariji
Inline Feedbacks
Prikaži sve komentare

Ja sam pokušala da prijavim štetu zbog uništenja kofera i gubitka…..ali nisam uspela…
20. novembra…zaključak je da su uradili sve, da se ne može prijaviti šteta, da ne bi morali da je nadoknade!!!

Jes’ da su nasi ali teski su cigani.Samo WizzAir je od nas gori…

Ni danas im ne radi sistem

Ili namjera…

Pa gle rista, znam recimo da i FR i 6W stimulira ljude u odjelima za žalbe da odugovlače isplatama pod raznoraznim izgovorima sve dok dio ljudi ne odustane. Već sam pisao da sam ja odštetu za moje nećakinje dobio od FR tek dvije i pol godine kasnije. Moji klijenti još uvijek se spore sa W6 zbog leta otkazanog doslovno par sati prije leta prošle godine u 6. mjesecu. A broj žalbi kod JU mora biti ogroman nakon onog kaosa… Ne želim ovdje ništa podmetati, ali ne mogu isključiti namjeru…

Желио бих похвалити националног превозника и његову Службу за Жалбе и Рекламације.

Без проблема су исплатили одштету за кашњење, неких 3 месеца након немилог догађаја, те у мање од 20 сати након одлуке и уплатили новац на дати банковни рачун.

Стога је то доказ да ботови лажу када пишу да национални превозник не исплаћује одштете, итекако их исплаћује.

Није један случај. Ове године сам имао 3 кашњења од преко 3 сата и за сва три сам у року до 3 месеца добио одштету. Без икаквог проблема.

И зато са правом тврдим да људи лажу!

Да, имао сам. Прво је било крајем маја на лету из Беча – скоро 4 сата кашњења. Друго је било у јулу на лету из Загреба – једва преко 3 сата кашњења. Треће је било почетком септембра на лету из Ларнаке – око 3 ипо сати кашњења.
За прва два лета сам добио по 250 еура одштете, за трећи 400 еура.

Ја сам спреман окачити доказ да ми је одштета исплаћена. Ево окачићу скриншот мејла у коме јасно кажу да су прихватили жалбу и да ће уплатити износ од 47103 динара, што износи тачно 400 еура.

Ево мејл од Службе за Жалбе и Рекламације: https://ibb.co/SPFVb0r

То је имејл добијен од Службе за Жалбе и Рекламације. Доказ је да компанија исплаћује одштете за штете које начини својим путницима.

Фабрификовао нисам, нити исто умем, нити желим да падам на тако низак ниво, но ако инсистирате могу Вам на имејл послати и извод из банке где се види да је новац заиста и уплаћен. Па онда реците и да банка фабрификује изводе…

Можда је Вама лудило од компаније, у било ком значењу тога, но ја сам на име одштета ове године узео 900 еура и за те паре сам себи приуштио још два путовања (Напуљ и Стокхолм). Ви бисте се жалили да бесплатно добијете још два путовања?

Rece bot i to bas pred izbore i otrca odmah da kupi parizrer,botino.

Čemu ovo ponižavanje i omalovažavanje i parizera i sendviča?! Valjda gospodin koji ostavlja komentar jede samo kavijar? A i da jede, ne bi se ovako ponašao, jer bi bar manire imao. Tužno!

Air Serbia je grozna kompanija. Daleko bilo da letim sa njima. Hvala Mađarima što nam donesoše wizzair u Beograd. Još kad mi Michael O’Leary odlučio da utvrdi bazu na BEG-u, air Serbia bi letela glavom bez obzira, a to joj iskreno želim. Povraća mi se od SNS – ovske kompanije u kojoj su beskrupulozni primitivci direktori! Pućiće oni kad tad!

Dragi gospodine, umesto što mrzite a da ni sami ne znate ni šta ni koga ni zbog čega, ja vam preporučujem jedan džoit dnevno radi opuštanja, a onda da pokušate da svaki dan kažete ili uradite nešto lepo, pozitivno, sa nekoga pohvalite, nije bitno ni koga ni šta, već samo da naglas izgovorite nešto pozitivno! Za dve nedelje ćete se preporoditi i postati bolja osoba, ljudi će vam se radovati a vi ćete biti srećniji.

A što se tiče AirSerbije, ko god da iza nje stoji, ja ga podržavam jer radi nešto dobro. Vlast će se promeniti, da li ovog ili nekog budućeg decembra, nije ni bitno, al AirSerbia će leteti, dalje i više!

Alene najverovarnije ce JU nastaviti da leti i dalje i ako se 17.12. promeni Vlada RS. Jednostavno, suvise su veliki “zalet” uhvatili da bi se u roku od ODMAH zaustavio rad JU.
Ono sto se moze desiti je zaustavljanje uvodjenja novih destinacija od leta 2025 godine, ali opet ni to nikome nije u interesu zbog brzodolazeceg specijalizovanog Expo-a 2027 godine (to je za samo tri letnje sezone).
Tako da, i ako se promeni vlada u decembru, nece JU nigde.
Malo ce se procesljati knjige (zivo me zanima ko je “dobar” u ugovoru sa Marathonom, posto je tu neko SIGURNO VEOMA DOBAR), “odletece” par glava, par menadzera ce mozda zavrsiti u zatvoru i to je to.
Ali niko nije lud da ukida ili smanjuje kompaniju koja je u ogromnom zamahu i koja pretenduje da, izmedju Beca i Istanbula, uskoro postane najveca kompanija.
Pa jedna JU ima skoro POLA PUTNIKA jednog LOT-a! Pa covece to je potpuno ludilo (JU 4 miliona, LOT 10 miliona).

Naravno da hoće, lete već sto godina a u međuvremenu su se mnoge vlasti promenile.

Cerupali kompaniju. Trebao je novac kako bi se nadomestila mnoga novcana davanja, od penzija, sovijalnog idr. I nije samo JAT stradao, vec mmnoge kompanije koje su donosile kakav takav profit zemlji. Natalost , danas vise nepostoje. JAT je imao tu srecu, sto ga se niko nije hteo odreci, jer je od nacionalnog interesa , a i za udomljavanje partijskih kadrova.

Fenomenalno! Predhodne zalbe su verovatno obrisali ili su na “starom sistemu koji vise nije u funkciji”. Beda.

Vrlo korektno od njih bez obzira što im je finansijski trošak. Greške u sistemima se događaju. U pitanju su vrlo kratki vremenski okviri verovatni je i žalbi mogli biti vrlo malo.

A da, zato kad drugima padne ceo sistem i silni letovi se otkazu, e to je onda okej…

Фино са њихове стране, други би их само игнорисали.

Drugima se ne bi dogodilo? Svima se moze dogoditi tehnicki problem!

Aha, kao sto je Turkish imao backup, kao sto je kontrola letenja u UK imala backup, itd… Je l to?

Pa JU se izvinila korisnicima i zamolila ih da ponovo podnesu zalbe. Sta je lose u tome?

Pa kako se dogodilo, ako prema Vama svi oni imaju backup? Ocigledno da nemaju!

Ne, niko ne kaze “Bravo Air Serbia sto Vam je pao sistem”. Doslovno niko to nije rekao! Ljudi samo kazu da je korektno sa njihove strane sto su zamolili putnike da ponove unos zalbe!

Korektno bi bilo da je uprava istog dana odlučila ugasiti prijevoznika te javnosti poslati dopis u kojem priznaje da zrakoplovstvo nije za gologuziju već samo za višu EU rasu.

osim zamaaera u klasteru su i:

(Slovenija)

(BiH)

(Srbija)

Pretplatite se na

DNEVNI BILTEN

– bitno više novosti (svaki dan >15)
– bitno svježije novosti nego na zamaaero
– stiže na vaš e-mail svaki radni dan

Na Dnevni bilten su pretplaćene najveće institucije i zračne luke

Pročitajte više>

POŠALJITE NOVOST

Budite i vi novinar zamaaero!
Ako pošaljete 10 novosti koje objavimo možete postati honorarni suradnik
i pisati za novac!