Prošle nedelje, Aeroflot je greškom pustio u prodaju jeftine karte za letove od Jekaterinburga do Puketa (Tajland). Ali nekoliko dana kasnije kompanija ih je otkazala, navodeći grešku.

Prvi koji su primetili pojavu jeftinih avio karata bili su specijalizovani blogovi koji su objavili dostupnost karata za prodaju s različitim konfiguracijama datuma polaska u novembru u formatu „povratnog putovanja“, na primer, za 6,5 ​​hiljada rubalja (oko 60 Evra) i 20 hiljada rubalja (oko 200 Evra). Ali nekoliko dana kasnije, kupci su dobili pisma od Aeroflota sa informacijama o poništavanju jeftinih karata. Iz objašnjenja prevoznika proizilazilo je da su jeftine karte prodate “iz tehničkih razloga” pogrešno. Kao kompenzaciju, prevoznik je ponudio kupovinu novih avio karata sa popustom od 30% na trenutne cene (posebni uslovi važe za letove do 30. marta 2024. godine), a takođe je obećao da će upisati dodatne milje u bonus program. Pres služba Aeroflota potvrdila je da su karte greškom prodate pogrešno, ali su odbili da komentarišu dalje.

Prema izvoru RBC-a koji je upoznat sa radom sistema rezervacija aviokompanije je rekao da ovo verovatno nije tehnički kvar, već “ljudski faktor”. “Zaposleni avio-kompanije je uneo netačne cene karata u sistem. Možda su zaboravili da unesu jedan redosled brojeva prilikom unosa. A tarife za Phuket su izražene u dolarima – otuda i velika razlika u ceni”, objašnjava sagovornik RBC-a.

Bilo mu je teško reći koliko je karata moglo biti prodato po sniženim cenama. Rostec takođe ne daje procene. Kompanija Sirena-Travel, povezana s državnom korporacijom, operater je ruskog rezervacijskog sistema Leonardo, koji od prošle godine koristi većina ruskih aviokompanija, uključujući i Aeroflot grupu.

autor: Dejan Radojević, dopisnik (Moskva), foto: Aeroflot