Danas mi se iz Rima FCO vračala pokćerka sa Ryanairom. Avion je kasnio u odlasku 1:35 sati. I onda su krenuli problemi. Negdje sat i deset prije kašnjenja polijetanja, a 25 minuta nakon planiranog vremena polijetanja njihov gate A72 je promijenio natpis na ekranima i umjesto „Zagreb“ pojavio se let za „Paris“. Putnici su potom krenuli prema velikim ekranima da provjere koji je novi gate, no na ekranima apsolutno nigdje nije bilo leta, uopće nije postojao let za Zagreb. Pa su putnici krenuli paničariti mislivši da je let otkazan. Paniku je još više produbila informacija da je otkazan let Croatie preko Dubrovnika za Zagreb, koji je išao tak pet minuta kasnije. Naravno na gateu nije bilo radnika. Na odlaznom dijelu aerodroma nakon sigurnosne kontrole nema info deska, pa nisu mogli dobiti informaciju. Svi su se razbiježali po aerodromu u nadi da će negdje pronaći informaciju.
Tek 40 minuta prije stvarnog polijetanja (a 55 minuta nakon planiranog vremena) ponovo se na gate A72 pojavio natpis „Zagreb“. Nevjerojatno. Pa kako je moguće da se ovako nešto desi, da se stvori panika? Konačno je li radi toga bilo izgubljenih putnika koji su jurili po aerodromu u nadi da pronađu novi gate ili informaciju? Jesu li svi došli na let?
analitičar: Alen Šćuric (Zagreb), foto: Rim FCO
Sve je moguće ko sve radi na aerodromima
Užas. Slično sam.i ja doživio na Mallorci.
Sa tim FR sam u zadnjih 5 godina letio nekih 20 i nesto puta i iskljucivo i samo zbog direktnih letova do određenih destinacija iz Zagreba (jer ako nekaj mrzim, mrzim loviti konekcije po drugim aerodromima) i zbog cijene. Jel realno za 37 ili 49 eura me ne bi ni Flixbus odvezao do Gospića ili Trogira. Sve ostalo je blagi užas. Od guranja torbi u kalup, koju kasnije moraš nagurat ispod nogu, od kašnjenja, od toga da ne dobijes ni casu vode za popit tabletu, od toga da sleti na Gate 159 u 3 PM i onda ljude ko sardine naguraju u bus. Jedna je istina…oni su tu da prevezu ljude od točke A do točke B za malo love. Ali vidjet ćemo od iduće godine uz najavljeno povećanje cijena karata kakav ce to omjer cijene i usluge biti.
Zato sam se u Turkishu uvijek osjećao kao gospodin, onih 2 sata do Istanbula. Jači su po kabinskoj usluzi i cijeni i od KLM i od Lufthanse.
Stoji.
Avion je kasnio, pa su stavili jedan drugi let na taj gejt da ne šalju putnike na autobus.
Ste vi uopće pročitali članak?
Problem je što
– nisu objavili novi broj gatea
– nisu imali Zagreb na displejima, pa ni na centralnom displeju, let je potpuno nestao
– vratili su Zagreb nakon nekih pola sata na isti gate
A jeste vi pročitali moj komentar? Prvotno je trebao biti Rim-Zagreb na tom letu. On je kasnio pa da ne zjapi prazan su na njega stavili drugi let i ONDA kad je taj let prošao je po planu išao let Rim-Zagreb.
Nije komplicirana situacija, nije neobična situacija na aerodromima moji au u gužvi kao Rim, i nema potrebe od toga raditi skandal.
Koliko ja znam nije. Kako god ipod Pariza kao idući let nije pisao Zagreb, nego Sofija.
Ja kad sam letio prvi put iz Đenove za Minhen. Vise puta pitao zemaljskoj osoblje na gejtu jel ovde let za Minhen. Na displeju piše Monaco. Panika me skoro počela hvatati kako se vrijeme ukrcavanje blizilo. Opet sam pitao, samo su se nasmijali i rekli to je to. Kontao možda je let via Monaco ali gdje je tamo aerodrom. Kasnije saznam da talijani zovu Minhen Monaco di, Baviera.
Velika neprofesionalnost ZL Rim…. Pitam se: da li bi se o tome pisalo ako ne bi to bila Vaša počerka?
Ne bi jer ne bi znao da se to desilo. Osim da mi netko javi sa leta, kao što mi je počerka javila.
Sve samo lose vesti o zagrebu u zadnje vreme.
Kakve ovo ima veze sa MZL Zagreb?
To je tipici sprski bezmisleni komentar
Svi ce kriviti Ryanair, ali ovo je iskljucivo do ZL tj ground handlinga
Ne krivimo Ryanair.
Zar ljudi ne koriste Ryanair aplikaciju? Tamo bi novi gate odmah bio javljen push noticeom. Ryanair ionako forsira uporabu aplikacije.
Čovječe tko će vjerovati Ryanair aplikaciji ako
– se na gateu Zagreb promijenio u Paris
– su se na svim displejima aerodroma Zagreb maknuo i više ga bilo nije.
Aplikacija često ne prikazuje stvarno stanje.
Također, vrlo često kasni, i to dosta, nakon što se informacija pojavi prvo na aerodromu. I kad se informacija s novim vremenom na aplikaciji i pojavi, često se mijenja, ali ne samo na više, nego i na manje vremena, i to opet sa zakašnjenjem. To znači da na app piše da će avion po novom poletjeti u 01:00, a u stvarnosti će poletjeti u 00:40, jer je Ryanair u međuvremenu korigirao vrijeme na manje kašnjenje, a nije to stavio u svoju aplikaciju. Ista stvar je kod promjene gatea kod takvih kašnjenja. Jedanput sam na MAD skoro zakasnio na avion jer se gate promijenio na jako udaljeni, a aplikacija ništa. Zato – UVIJEK DISPLEJI NA AERODROMU.
I zato je normalna panika putnika kada je aerodrom zaj… s informacijama, i to čak i da aplikacija inače savršeno radi.
Upravo tako.
“Tek 40 minuta prije stvarnog polijetanja (a 55 minuta nakon planiranog vremena)”
40 minute pre, a 55 nakon?
Da 55 minuta nakon objavljenog vremene (dakle kada je trebao poletjeti) i 40 minuta prije stvarnog polijetanja (kašnjenja)
Pogledate u Ryanair aplikaciju i pise vam gate.
Gate je nestao ovako kako sam napisao.
Aplikacija uvijek kasni s informacijama, bilo kod vremena, bilo za gate. I to pogotovo za gate – i kod normalnog dodjeljivanja i kod kašnjenja pa promjene gatea. Zato vam i u aplikaciji piše da biste trebali provjeriti stvarno stanje na displeju na aerodromu (barem je prije pisalo, a piše li sada – ne znam – jer ju upravo zbog nepouzdanosti ne koristim). Nemojte dijeliti savjete ako ne znate o čemu pričate.
Ma da, a ovdje je na ekranu na gateu pisalo drugačije, a na velikom displeju sa svim letovima Zagreba uopće bilo nije.
Aha da sigurno. Možeš mislit. Da je aerodrom preskočio let.
Pobogu da je. Imam sliku displeja. Leta nema. Pobogu čovječe.
Sada morate koristiti aplikaciju za Ryan, ne znam kako je ne koristite ako letite s njime. Nemoguce se bez nje ukrcati u avion.
Ja je koristim otkad su ukinuli check in na webu i redovno mi je azurirala gateove.
Kad sam letio iz Eindhovena za Zadar, promijenio se gate sa 12 na 3 što nije bilo vidljivo u aplikaciji nego na displeju
I kakva je ovo vijest? Kakva vražja panika? Jednostavna greška aerodromskih službi zbog kojih bi se predstavnik Ryanair-a trebao ispričati putnicima zbog neugodnosti… Ne pravite od miša slona.
Moj gospodine. Ljudi su istinski bili u panici, sam bog zna jesu li svi na kraju bili na letu. Ja istinski nisam paničar i znam jako puno o operianju aerodroma, nekoliko puta sam putovao preko Rima, zadnji puta prije tri mjeseca. I istinski sam paničario iz Zagreba i pokušao joj pomoći. Ljudi više od pola sata nisu znali jel im let ide i sa kog gejta će ići. Porazbježali su se po aerodromu, a nikog nije bilo da im pomogne.
Ok, Alen je ovu nezgodnu situaciju emotivnije doživio jer je ipak bila riječ o njemu jako bliskoj osobi. A sigurno se od njega tada tražilo da instantno sazna o čemu se radi i gdje treba poći.
Ma nisu ovakve objave na odmet, pogotovo za Easy Sunday Morning.☕
Ma da. Prekinuo sam kartanje na pola sata i tražio opcije, googleo i aerodrome Rim i Zagreb, i flightradar, i Ryanair, pokušavao naći info desk…
Suprug i ja u petak smo svjedočili
neprofesionalizmu djelatnika rimske zračne luke. Pitali smo četvero ljudi gdje je izlaz 81 za Split, odnosno Zagreb. Nisu znali, čak su nas pogrešno informirali pa smo uzalud tražili. Kad smo konačno od jednog djelatnika dobili točnu informaciju i došli do izlaza 81, nisu puštali putnike. Čekali smo do 18 h kad je predviđen let.
Zatim smo na ulazu u bus čekali oko 20 minuta jer je talijanski vozač umjesto da dođe po nas, dovezao neke druge putnike. Nitko se od djelatnika nije ispričao, ali se ispričalo
kabinsko osoblje zrakoplova Croatia airlinesa premda nisu bili odgovorni zbog kašnjenja.
Ruksak putnici…nemaju se kaj žaliti,za tu cijenu dobro da se i vrate sa odredišta…
I zato što su ruksak putnici aerodrom im ima pravo ovako nešto napraviti? Što oni ne plaćaju jednaku aerodromsku taksu?
Iz Rima direktno lete neke druge opcije, gospodine snobe??????????????????????????
Znači, za let od sat vremena bi trebali biti snobovi koji bi trebali letjeti 3 sata via SPU i DBV i platiti 4 puta više?????
Ili još gore s presjedanjem preko Minhena, Amsterdama, Pariza po 5-12 sati i platiti i do 10 puta više??????? Sve da ne bi bili “ruksak putnici?????” I da bi udovoljili vašem snobizmu??????
Kod FR je obvezan ruksak? Ne može se uzeti carry-on s najnižom cijenom, najvećim dopuštenim dimenzijama i najvećom dopuštenom kilažom? I ne može se uzeti checked kofer od 10, 20 i 23 kile???? To je isto zabranjeno???
Luka Modrić koji ima više novca od cijele vaše uže i šire obitelji na ntu, i koji ide jedinim letom iz Milana je isto ruksak putnik??????????
Ma da.
Kad je istinski domoljub, koji ce vrag u Zagrebu inace?
?
Zvuci kao da je Menzies ( filijala Beograd) organizovao posao.
🙂