zamaaero@gmail.com

+385(0)1/3465886

zamaaero@gmail.com | +385(0)1/3465886

Analize

Ekonomska klasa na europskim letovima: KLM

Još jedna kompanija koja niti smrdi, niti miriše. Standardni check-in. I kod KLM-a u avion ulaze prvo putnici business klase, a potom ostali. Kompanija ne naglašava da prvo ulaze osobe sa malom djecom i invalidi, iako ako oni dođu sami naprijed propustit će ih. Nema utovara prvo putnika iz zadnjeg dijela aviona nego svi ulaze odjednom.

KLM na svojim uskotrupcima ima razmak sjedala od 30 incha, što je vrlo malo, inch manje od većina legacy carriera i tek inch više od LCC. Kompanija ima premium ekonomsku klasu koja ima razmak sjedala od 32 do 33 incha. Putnici ne plaćaju za kofer vrlo čudne veličine 55×35 (?!?!)x25 cm, te je dozvoljena još jedna manja torba za laptop i sl. veličine 40x30x15. Obije torbe mogu imati do 12 kg težine.

KLM svojim putnicima daje besplatne male slane ili slatke snackove i bezalkoholno piće. Na dužim europskim letovima putnici dobivaju i besplatan sendvič. Na najdužim europskim letovima kompanija poslužuje tople obroke.

Osoblje nije ništa posebno. Odrade posao i ništa više od toga. Ne posvećuju se previše putnicima, ne pomažu oko prtljage. Jedini zgodan detalj je bio kada je kapetan posebno pozdravio moju grupu koja je putovala iz Amsterdama do Venecije uz napomenu da putujemo do Zagreba, što je zbunilo niz putnika koji su mislili da avion ide do Zagreba, a ne Venecije, na što se kapetan ispravio i rekao da iz Venecije dalje putujemo autobusom. Iskreno nemam pojma kako je to znao.

autor: Alen Šćuric, analitičar (Zagreb), foto: Željko Bakšaj Žac

27 Komentar/a
Najnoviji
Najstariji
Inline Feedbacks
Prikaži sve komentare

I kao sto neko napisa – za sada je utisak najbolji posle Turkish-a no oni su u svom svetu, iz sasvim nerealnih razloga, rekao bih. Veoma udobno i neverovatno mesta za noge. Iberia najgora, takođe se slažem.

Pozdrav uživo iz KLM 737-700, let KL1906, BEG – AMS.
Dugo nisam leteo s njima no za sada su odlični – odmereni osmesi, pozdrav za sve na ulazu u avion, prepakuju kofere na policama uz pitanje najpre da li mogu. Javljam za sendvič no svakako se nadam da su bez parizera… 😉

Letio sam ovim City Hopperom Zag – Amst i Amst – Valencia i meni se čini da ima manje mjesta za noge od Ryanairovih aviona (i Boeing i Airbus), i to baš primjetno manje.
Opis osoblja je potpuno točan.
Besplatni sendvičić i čašičica vode/čaja/kave ne opravdavaju cijene. Jedini je plus bio internet u avionu. Za sve ostalo je i najgori Ryanov/Laudin avion s najgorom posadom – kilometrima ispred ovog City Hoppera s naslovne slike (ostalim KLM-ovim avionima se nisam vozio).

Meni je KLM na europskim letovima najbolja kompanija kojom sam letio što se tiče ekonomske klase. Jedini imaju još besplatnu kavu i sendvič, kabinsko osoblje iznimno ugodno, sjedala udobna

Iberia najgora, British nit smrdi nit miriše, Lufthansa osrednja, Swiss prije pandemije vrhunski, nakon korone mrvicu iznad Lufthanse.
Croatia na razini Lufthanse kad je riječ o letenju u Airbusu.

Nemam neko preterano iskustvo u letenju razlicitim kompanijama ali meni se KLM dopada…beemster sendvic sa jajima im je jako dobar kao i izbor pica..ne stede ko air serbia na tim stvarima..stjuardese nasmejane i na usluzi putnicima..

Da sto vi nemoguce tražite

A sto znaci onda za vas ako kažete da kabinsko osoblje nije bilo nešto ?

ja u principu najvise letim KLM-om po evropi i mislim da je kabinsko osoblje upravo kakvo treba da bude. u ekonomiji su kulturni, u biz su vrh. ono sto je vazno za KLM je da su to tako kratki letovi iz AMS da nema neke velike prilike da se pokaze ni ruzna ni neka silno lijepa strana. medjutim, letio sam jednom KLM-om iz TLV za AMS sto je finih pet sati u malom avionu (cini mi se 737) i to je borba bila vec jer 5 sati nije zezanje u tako skucenom prostoru. tu ni najbolje kabinsko osoblje ne pomaze. do ZAG/BEG se let ni ne osjeti iz AMS

Kako to neko ko je u bransi odmah prepozna. Ja mislim sa sam ja pored Air Serbia nekako najvise leteo sa KLMom. Ali pola od ovoga ja uopste nikad nisam primetio. Valjda zato sto znam proceduru, sta trebam da radim kad udjem u avion pa mi onda ni ne treba kabinsko osoblje. Da li su me pozdravljali, ja mislim da jesu. Mada mislim da i ja se uvek prvi javim. Iskreno, ja nekako ni ne volim te vestacke / poslovne osmehe. Ne treba biti ni mrgud, nego nesto izmedju. Isao sam i preko bare sa njima, klopa mi je ok.

Nije kabinsko osoblje u zrakoplovu , da stavlja i sprema prtljag u pretince za prtljag. I ne poznajem nijednu zrakoplovnu tvrtku u svijetu koja zahtjeva od kabinskog osoblja da stavljaju ili spremaju prtljag od putnika . Jer ako bi to radili bi vec za tjedan dana imali uništenu kičmu .Ako putnik nije u stanju, da sam stavi prtljag gore ili ispod sjedala znaci, da je pretežak ili prevelik i onda može da ga preda kabinskom osoblju, da se smjesti u kargo. Ako je vec sve popunjenu a popunjeno je zato sto sve vise putnika unose vise nego samo jedan komad prtljaga u kabinu .Sasvim drugačije je kod starijih putnicima ili onima i invalidskim kolicima.

Ali nije njihov posao da to rade . Nijedna tvrtka na svijetu ne traži od kabinskog osoblja da su dužni putnicima spremati prtljag . Pomognu naći još slobodno i na koncu zatvore pretinac i to je sve. A ne da dizu i spremaju prtljag.

oni to rade strogo iz licnog interesa (da se zatvore vrata avione pa krenu sati da se broje jer nisu placeni uglavnom dok su vrata otvorena), inace ne moraju.

nije istina, alene. oni to nisu duzni da rade. raspitajte se kod sindikata u americi. cak ni na DL ne moraju da pomazu ako nece. to je do njih licno ako zele da pomognu. bio sam svjedok kabincima koji su bili u prvoj klasi toliko odurni prema putnicima a isto tako nekim drugima koji su bili spremni da svima pomognu u nekoj drugoj prilici, ukljucujuci i mlacenje s torbama. nevezano za kabinsko osoblje, to spremanje prtljaga u pretince u avionu je pravi test inteligencije za putnike. ako bolje posmatrate kako to ljudi rade, zapitate se kako ljudi uopste zive ako ne mogu ni torbu da stave kako treba gore.

J

Pa evo meni su cak i u groznom Ryanairu uvijek pomagali oko prtljage, iako nisam nikad to izricito trazio. I svakoj kompaniji s kojom sam do sad letio, a bilo ih je puno (ali KLM nije medju njima) svugdje su pomagali ili barem ponudili pomoc oko prtljage.

Pretplatite se na

DNEVNI BILTEN

– bitno više novosti (svaki dan >15)
– bitno svježije novosti nego na zamaaero
– stiže na vaš e-mail svaki radni dan

Na Dnevni bilten su pretplaćene najveće institucije i zračne luke

Pročitajte više>

POŠALJITE NOVOST

Budite i vi novinar zamaaero!
Ako pošaljete 10 novosti koje objavimo možete postati honorarni suradnik
i pisati za novac!