Ogroman broj čitatelja se žali da ima problema sa Air Serbijinim ff programom Etihad Guest. Pa smo to malo istražili. I ustanovili da je problem u registraciji letova koji se ne provodi automatski. Zašto pobogu? Kod normalnih ff programa upišete broj svoje ff kartice i let vam se automatski upisuje kada ga ostvarite. Većina putnika pritom odustaje od skupljanja milja.
No, oni uporni pišu programu i traže da im se upišu milje. Nažalost, često kada ni tada ne dobiju odgovor niti im se milje upišu, ni mjesecima po pismenom zahtjevu. Obično putnik treba bar dva ili tri puta pisati da mu se milje upišu, za što najčešće treba tri i više mjeseci, da bi kompanija reagirala. Vrlo čudno i krajnje neprimjereno.
Zamaaero je prije par dana pisao kako Air Serbia više nema dodirnih točaka sa Etihadom i kako je ff program trebala promijeniti prije bar 7 godina, tj. pokrenuti svoj program. Neregistracija milja je svakako još jedan dodatni razlog da kompanija hitno pristupi tom problemu i napravi svoj ff program. Ovo je istinski neprihvatljivo i vrlo čudno od jedne tako agilne kompanija da već godinama ne reagira i nešto ne poduzme za dobrobit svojih putnika.
analitičar: Alen Šćuric (Zagreb), foto: Air Serbia
I traže sliku boardinga ako ne nemate nema ni milja, mada retko kad ih ubace.
Ja sam Etihad Guest Platinum od 2017.godine. problem sa Etihad Guest je postojao od pocetka. Ne samo sa AirSerbia nego i sa Al Italia gde niko nije znao koja su pravila pa se na kraju covek bori da dokaze koja su mu prava i kakve beze Etihad i AirSerbia imaju.
Prioritetno ukrcavanje-borba
Prioritetna torba-ne postoji
U lozi Airserbia vise ne mogu ni da vide koji ste status- ulazite na rec
Ali ima i ali.
Leteti Etihadom i zaraditi milje a zatim trositi te milje na skupe letnje letove se daleko isplati uz svu uslugu koju dobijete na Etihad letovima ka aziji kao Platinum Guest.
Od korone procedura za letove uz koriscenje milja je bila malo problematicna ali nijedan zahtev za koriscenje milja nije odbijen ni u vreme najfrekventnijih meseci i to je trenutno nesto sto ne mozete dobiti ni sa jednim ff programom kod nas s obzirom da nemamo ni jednu banku sa kojom mozete zaradjivati milje
Nikad nisi ni bili agilni niti su se ikada milje automatski upisivale, cak od pocetka rada i saradnje Etihada u AS. Uvek su postojali problemi da se po neki let nekad ne registruje i dodele milje i ako je uredno zaveden FF pri check in-u. I onda moras da gubis dodatno vreme da ga registrujes. Tvrdim to jer sam 10g Etihad Gold Member
Nevjerojatno
Rad i sati ili milje. Nesto mora.
???
Ukoliko vam ne odgovore pošaljite žalbu Direktoratu. Ima da pršte milje
Zašto uopšte neko skuplja milje koje ne može da iskoristi?
Je to se i ja pitam.
Milje mogu i dalje da se iskoriste bez problema
Ja isto imao godinama s miljama s CA, a bio sam AirCanada Gold member. A sve kao Star Alliance. Šalji mailove, žali se …
Poslao zahtjev za milje, upisane nakon 2 mjeseca, dobio potvrdni email.
Nakon dva mjeseca. O moj bože!
Prilikom kupovine karte u poslovnic i navedem br kartice za milje,i ne upisu naravno,vec ja saljem mejl za naknadni upis i brzo to zavrsim za taj let…Pre 10 dana saljem ponovo mejl za nedavni let,jer u app navedem karticu ali naravno nista,te ponovo naknadna procedura,medjutim niko ne odgovara ne mejl.Tek kada sam im napisao na instagramu,dobio sam milje kasnije…Jako los program,pritom ne znam ni kakve pogodnosti imam sa njima?!
Kojeg onda smisla ima taj program?
Iskreno ne znam,navodno se mogu iskoristiti kao za njihov premium lounge i neke dodatne usluge,ali nigde nije navedeno koliko je milja potrebno,uzasan je program
Od juna prosle godine su se promenili uslovi ucesca u Etihad programu i vise se ne broje letovi vec samo novac uplacen za neku kartu. Moguce je da light tarifa vise ne dobija nikakve milje i mozda se zato dogadjaju ovi problemi.
Ma ljudi se ozbiljno bune i to je pravilo, a ne izuzetak.
Etihad je stvarno amaterska aviokompanija. Tesko su nas nasamarili jos od Alaska u partnerstvo.
Kako je Etihad amaterska kompanija molim vas? To bih volio da mi objasnite.