analitičar: Alen Šćuric (Zagreb), foto: Croatia Airlines

Svi znamo da je Croatia Airlines kompanija koja ima redovne linije iz svoje dvije baze cjelogodišnje iz Zagreba i sezonske iz Splita, kao i letove iz ukupno 8 od 9 aerodroma Hrvatske (Zagreba, Splita, Dubrovnika, Pule, Rijeke, Zadra, Brača i Osijeka). Kompanija leti i nešto redovnih chartera, te ad hoc chartere za Hrvatski nogometni savez, niz drugih saveza, te sportskih klubova i drugih institucija. Kompanija prodaje karte, te ima turističku organizaciju Obzor putovanja.

No, malo je poznato da kompanija ima i niz drugih usluga. Usluge supervizije prvenstveno su namijenjene zrakoplovnim kompanijama koje nemaju vlastite predstavnike u Hrvatskoj te kompanijama koje s postojećim brojem osoblja ne mogu pokriti sve zahtjeve prometa. Navedene usluge, u skladu s IATA AHM 810 2013 / Annex A / Sekcija 1, pružaju na zračnim lukama Dubrovnik, Split i Zagreb, dok je za ostale domaće i međunarodne zračne luke potrebno poslati upit. Croatijino kvalificirano i licencirano osoblje, na zahtjev dostupno 24h, osigurava pružanje usluga:

Nadzor rada handling agenata

• Prihvat i otprema putnika
• Prihvat i otprema zrakoplova
• Prihvat i otprema tereta i pošte

Podrška u slučaju neregularnosti u prometu

• Organizacija hotelskog smještaj za putnike i posadu
• Organizacija zemaljskog prijevoza za putnike i posadu
• Rerutiranje putnika

Zastupanje zrakoplovnih kompanija na stanici

• Suradnja sa predstavnicima pojedinih službi zračnih luka
• Suradnja sa zrakoplovnim vlastima
• Ostali administrativni poslovi
• Zaprimanje i kontrolu računa
• Izrada statističkih izvješća prema zahtjevu korisnika
• AOC sastanci