Ryanair više nije kompanija sa najviše pritužbi u Velikoj Britaniji, tvrdi Simple Flying. Prema njima u prošloj je godini Wizz Air imao 918 pritužbi putnika na milijun prevezenih, dok je Ryanair imao tek 188. Prosječno plaćanje putnicima po ovim pritužbama je bilo preko 800 USD. Oko 47% ovih pritužbi je odlučeno u korist putnika. Ova informacija je jako loša za reputaciju Wizz Aira.
analitičar: Alen Šćuric (Zagreb), foto: Wizz Air
Da li su to pritužbe vezane uz poštivanje dolazaka na vrijeme ili na nešto drugo? Naime, dolasci, odnosno nedolasci na vrijeme lako su dokazivi i nerijetko putnike po tom pitanju podupire podosta tvrtki (morskih pasa) koje imaju već razrađene sustave pritisaka i tužbi. Ostale pritužbe je prilično teško unovčiti, a vidim da nije niti malen iznos koji se isplaćuje onima koji su potegnuli pritužbe.
“jako loša za reputaciju Wizz Aira”
I loša reklama je dobra reklama!
Ipak tek 47% izgubljenih pritužbi je zapravo uspjeh za WZZ..
Wizz je najgore ocenjena kompanija u UK, tako da ovo ne iznenađuje. Ali prosečna odšteta od 800$ je i te kako iznenađenje, svaka čast regulatornim telima.
Ma da.
To se vec odavno zna. Sto se tice korisnicke podrske Wizz Air je sljam..
sa wizzom se leti ako se karta dobije za 20ak eura, i ako put ni na koji nacin nije bitan, tek neki kratki skok. ryan je neusporedivo bolji. al ako je apsolutno nuzno da ides negdje i da budes tamo u dogovoreno vrijeme, i jasno da se sigurno vratis, legacy je uglavnom prvi i zadnji izbor.