Putnici kojima je Delta otkazala letove zbog IT problema su odlučili tužiti kompaniju. Naime, kompanija nije putnicima kompenzirala otkazane letove ili ekstremno duga kašnjenja. Putnici su imali troškove hotela, taxija, hrane, karata sa drugim kompanijama, bili su bez prtljage… Primjerice supruga Johna Brennana iz Floride nije stigla na kruzing vrijedan 10.000 USD, a Delta joj je ponudila samo 219,45 EUR kompenzacije. Neki putnici su danima pokušavali odletjeti na destinacije i čekali su satima na šalterima kompanije.

Microsoft se obrušio na Deltu rekavši da oni nisu krivi za CrowdStikeov propust pa im nije jasno zašto je Delta napala na njih i naštetila im reputaciji. No, iako Microsoft nije bio kriv ponudili su Delti besplatnu pomoć no Delte se na isto nije očitovala. Uz to Microsoft smatra da Delta ima vrlo zastarjelu opremu zbog čega su, za razliku od ostalih velikih američkih prijevoznika problema imali čak šest dana i daleko više otkazanih letova. I CrowdStrike je izjavio da su Delti ponudili pomoć, ali da se kompanija na isto nije očitovala. Delta tuži CrowdStike i Microsoft za pola milijarde USD štete.

No, Delta je reagirala na ovu objavu CrowdStikea i rekla da je zaprepaštena time što CrowStrike pokušava okrenuti priču naglavačke i napasti žrtvu. Delta kaže da ni na koji način nije kriva radi problema sa IT-om koji je prouzročio CrowStike. Delta također odbacuje optužbe da nisu odgovorili na ponudi CrowSrtikea za pomoć obzirom da su IT stručnjaci Delte i CrowStrikea zajedno i vrlo blisko radili na otklanjanju posljedica.

analitičar: Alen Šćuric (Zagreb), foto: Delta