Air France je naplatio putniku 500 EUR za let iz Parisa CDG do New York JFK jer se nije pojavio na prethodnom letu New York JFK-Amsterdam. Putnik je rekao da je dostavio opsežnu dokumentaciju kako bi dokazao da je doista bio u zrakoplovu. Dokazi su uključivali zapise s mobilnih telefona tvrtke Verizon koji pokazuju da je njegov uređaj spojen na nizozemsku mobilnu mrežu u blizini Amsterdama ubrzo nakon dolaska, fotografije s vremenskim oznakama snimljene tijekom putovanja, račune o kupnji u zračnoj luci od New Yorka JFK i Amsterdama, boarding pass za KLM let i e-poruku koju je KLM poslao sljedećeg dana s isprikom zbog kašnjenja koje je utjecalo na uslugu. Ipak Air France nije prihvatio ove dokaze i naplatio je putniku 500 EUR. Air France se do sada nije očitovao o ovom slučaju.
analitičar: Alen Šćuric (Zagreb), foto: Air France
u međuvremenu mu je vraćen novac..
Slično se desilo meni sa Croatiom. Imao sam povratni let Dubrovnik Zagreb Dubrovnk, razmak 7 dana. Posto sam zakasnio na let Dubrovnik Zagreb, croatia mi je kancelirala i povratni let Zagreb Dubrovnik, tako da sam morao kupiti novu kartu.
Ali ovaj putnik je bio na letu za Amsterdam.
@anon 07.39: to bi vam se dogodilo sa svakom kompanijom jer je to standardna procedura. Eto baš jučer sam imao slučaj: klijenti su zakasnili na TK let za IST i povratak (u petak) im je storniran. Morali su kupiti novu kartu..
Zalosno , ali nista novo i naravno uvijek u pravu su
Po mojem mišljenju oni nemaju pravo na to. Putnik čak i ako se nije pojavio na prethodnom letu – kompanija nema pravo to naplaćivati. Nema veze što AF ima svoja pravila, sud donosi odluku prema općim zakonima trgovačkog prava.
@anon 20.42: koji su to “opći zakoni trgovačkog prava”? Postoje jasni i nedvosmisleni propisi da se bukirana karta MORA upotrijebiti po bukiranom redoslijedu. Vjerujte mi da su vođene bezbrojne parnice putnika koji su to pokušali osporiti, i svi su izgubili..
Tako je…po meni je to glupost.aki je čovjek kupio, kupio je.
Air France je ovde zapravo u pravu. Ukoliko se putnik nije pojavio na prvom letu iz rezervacije, Air France ima pravo da uradi repricing karte kao jednosmerne. Otud razlika od 500 EUR.
Pobigu pojavio se, bio je na letu i to je dokazao.
Na koji način su mu mogli naplatiti 500€? Naknadno terećenje kartice nije moguće!
Da je moguće bio bi to dobar biznis za snalažljive…
Vjerojatno je taj naivac to platio na aerodromu prije povratnog leta te time praktično priznao tvrdnje
AF, tako da naknadna “izmotavanja” može objesiti mačku o rep.
Niste razumeli. Karta je bila JFK-AMS pa CDG-JFK. Pošto se putnik nije pojavio na odlaznom letu, karta je od povratne pretvorena u jednosmernu, gde su tarife uvek skuplje. Otud razlika od 500 EUR.
Pobogu putnik se pojavio na pojavio na letu JFK-AMS i onda mu je na povratnom letu naplaćena razlika.
AF tvrdi drugačije i sigurno je u pravu jer ne bi naivac platio dodatnih 500€.
A zašto sad traži 5 minuta “slave”?
Zbog ovakvih, ko Ščuric, koji ga brane ko da su sjedili do njega na prvom letu i zajedno tamanili
šampanjac i porto…
Pa eto danas su mu vratili taj novac. Dakle, bio je u pravu.
Pobogu jel vi vidite koje dokaze je čovjek dao.
Zašto je onda platio 500€ ako je bio u pravu?
Da bi mogao odletjeti. Pa ih je eto i dobio natrag jer je u pravu. Kompanija mu je novac vratila.
Svakako da na računu uvezanom sa karticom ne treba imati 500€, niti koristiti kreditnu na sve strane. Opreza nikad na odmet.
Za imiđ, možel bolje?
Bas
Jašta. Evo znade Jasmin
Nevjerojatno. Treba ih tužiti.
Slažem se.