U SAD-u ima 270% više pritužbi nego 2019. prema informaciji DOT-a. Ove pritužbe prvenstveno se odnose na otkazivanja i kašnjenja letova koji su postali praksa kompanija ovog ljeta. Čak četvrtina svih pritužbi se odnosi na ovaj problem. Još toliko pritužbi je na probleme sa kompenzacijama. Pritužbe se odnose i na gubitak prtljage koji je također neusporedivo veći ove godine, a sve radi nedovoljnog broja zaposlenik aerodroma i aviokompanija.

autor: Alen Šćuric, analitičar (Zagreb), foto: United