FAA je zaprimio preko 2500 prijava agresivnog i neprihvatljivog ponašanja putnika. Ovo je bitno više prijava nego je bilo prethodnih godina. Svjedoci smo da putnici reagiraju krajnje neuračunjivo, čak i otvaraju vrata aviona tijekom rulanja. Psiholozi ističu da je razlog takvom ponašanju što su putnici nakon godinu i pola Covida-19 došli do granice pucanja, da se njihova frustracija pandemijom i silnim ograničenjima manifestira na agresiji prema prodavačima, pružateljima usluga, policiji, učiteljima i sličnim službama. Tu su avioni posebno negativni po putnike jer su zatvoreni na malom prostoru, dobar dio njih još i ima fobiju od visine i letenja, te moraju nositi maske satima. Sve to ih dodatno frustrira putnike koji onda svoje frustracije ispoljavaju na agresiji prema kabinskom osoblju, posadama i suputnicima.

autor: Alen Šćuric, analitičar (Zagreb), foto: American Airlines