Air India uvodi Maharaju, robota koji će odgovarati na 6000 pitanja putnika na četiri jezika: hindi, engleskom, francuskom i njemačkom. Maharaja će ogovarati na pitanja o checki inu, prtljazi, ff statusu, povratu sredstava za otkazane letove, last-minute promjene letova, kašnjenjima i otkazivanjima letova idr. Air India smatra da će Maharaja odgovarati na 85% pitanja putnika, te da će samo 15% putnika morati ići na šalter i razgovarati sa živim agentom.
autor: Alen Šćuric, analitičar (Zagreb), foto: Air India
Jako zanimljivo. Odlicna ideja.
Ma je. Iako mislim da će ti roboti tu ipak biti prvenstveno za paradu (reklamu) i da od njih neće biti pretjerano puno koristi. Što će mi robot koji će mi ponoviti nešto što mogu pročitati na ekranima ili ploći za objavu letova.