Piloti Southwesta se bune i ozbiljno prijete štrajkom. Piloti kažu da je umor tri puta veći nego je bio prije u kompaniji, samo u VII. mjesecu piloti su se pozvali 927 puta na umor a 1 od 100 pilota se tuži na umor, da 1 od 5 pilota svaki dan ima poremećaj u svom rasporedu radi preraspodjele obveza, da kompanija ima 3,27% otkazivanja letova što stvara probleme pilotima, da piloti često kada imaju „mrtvi smjer“ ili lete kao putnici da bi potom preuzeli avion, te da je radi svega toga 200 pilota napustilo Southwest.

Pokojni Herb Kelleher, osnivač Southwesta se držao vizite: „Morate zaposlenike staviti na prvo mjesto. Ako istinski tretirate svoje zaposlenik tako, oni će tako tretirati vaše putnike, pa će se vaši putnici vraćati u vašu kompaniju, to će vam donijeti novac i učiniti vaše dioničare sretnima. Nažalost, izgleda da se kompanija ovog principa više ne pridržava.

autor: Alen Šćuric, analitičar (Zagreb), foto: Southwest