Svi se sjećamo kako je Ryanair imao negativni publicitet zato što su ljude mrcvarili radi centimetar-dva većeg kofera, pa su ljudi trgali kotačiće, ručke, bili bjesni. To je bilo vrijeme kada je O’Leary drsko izjavljivao „baš me briga za vaše pritužbe, ne tiču nas se i nemojte nam ih slati“. I nakon što je Ryanairova nepopularnost toliko puno narasla, a broj putnika krenuo padati, O’Leary je okrenuo ploču i napravio novu strategiju koje je postala „friendly“ prema putnicima.
No sada je IndigoPartners u Frontieru krenuo u drugom pravcu. Pa dodatnim bonusima nagrađuje gate agente koji naplate putnicima naknadu za preveliku prtljagu. Plaćanje tih naknada na samom aerodromu je paprena i često kada je bitno viša nego cijena same karte. Stoga je Frontier odlučio nagraditi bonusima svakog gate agenta koji pronađe preveliku prtljagu i to naplati putniku i to sa 10 USD. Ovo je izazvalo totalno bjesnilo među putnicima, poglavito što je u više navrata agent tvrdio da je prtljaga prevelika iako to nije tako bilo. Obzirom da je IndigoPartners krenuo sa takvom praksom u Frontieru, za očekivati je da će se isto krenuti prakticirati i u Wizz Airu.
autor: Alen Šćuric, analitičar (Zagreb), foto: Frontier
Da u ovim nasim krajevima ima hi speed voz ne bi me avion vise video po evropi. Mada i oni bi uveli tako nesto ako bi im se ukazala sansa. (Da li iz bg uopste postoji voz za zg/lju, i dole za solun/ist)
Za Zagreb postoji, mislim i za Ljubljanu (isti taj)
Prestrašno i tragično. Kamo sve ovo ide.
U tri…
Ide ka tome da kupite prtljagu koja vam treba, a ne da oblačite 3 jakne i švercujete veću prtljagu. Kupite odgovarajuću kartu i sve je OK.
Ma da, ali da vas netko gnjavi radi 2-3 cm. I da zbog provizije pretjeruju pa putnicima ne puste prtljagu koja je ispravna. Pobogu!
Alene, da li ste ikad pravili clanak o nepravednim uslovima kupovine karata, nemogucnosti otkaza, zamene i transfera. Idiotskom dolasku 3h pre leta, nenormalno skupoj vodi i koka koli na samim aerodromima itd).
Jesam