OT – jedno korisničko iskustvo koje nisam očekivao: zbog promene planova propalo mi je neko putovanje u Italiju, obavestio sam Air Srbiju 7 dana pre leta i naveo da znam uslove (najjeftinije) tarife. No, ipak sam dobio odgovor od njih da imam pravo na povrat aerodromskih taksi i da im javim broj kartice na koju da izvrše refundaciju. Svaka čast. Sa druge strane, odgovorili su mi nakon 10 dana tj. nakon predviđenog leta (nisam ni očekivao odgovor osim nekog automatskog), ali mislim da su propustili da ta mesta prodaju (a zbog čega sam ih i informisao). Kako god, za mene kao potrošača vrlo pozitivno iskustvo.