Da bi se ispričali putnicima za 16.000 otkazanih letova Southwest je svakom putniku kojem je let otkazan ili ozbiljno kasnio dao 25.000 ff bodova vrijednih 300 USD. Kompanija ima ogroman problem sa prtljagom koja se u kaosu pogubila po raznim aerodromima. Kompanija se ozbiljno trudi da putnicima vrati prtljagu, a za to je angažirala čak i FedEx. Više tisuća putnika je tužilo kompaniju radi otkazivanja i kašnjenja.
autor: Alen Šćuric, analitičar (Zagreb), foto: Southwest
Da su dali u kešu pa ni onda ne bi nadoknadilo izgubljene živce i vreme.
Pa meni ne znači ništa tih 300 $ a da znači nekom amerikancu kome je otkazan let pokvario planove…
potpuno se slažem. Potpuno. Ja bi dobio slom živaca.