80-godišnji putnik Air Indije je umro nakon što su on i supruga zatražili invalidska kolica, a što mu kompanije nije mogla osigurati. Kompanija je zatražila od putnika da pričeka dok mu ne osigura invalidska kolica, no on je ipak odlučio hodati 1,5 km do imigracije, no na putu je umro. Air India je dobila od DGCA tjedan dana da se očituje o incidentu, te je naglasila da je kompanija neosiguravanjem kolica ozbiljno prekršila propise.
autorica: Maja Mrkus, novinarka (Pula), foto: Air India
Nešto tu ne štima. Ta vrsta “special services” mora se zatražiti najkasnije 48 sati pred let te budu u sistemu i potvrđena (ima tri vrste: do gate-a, do avionskih vratiju i do sjedala). Dogodi se da putnik mora pričekati jer su “njegova” kolica još u upotrebi na drugom mjestu. Ako putnik odbije pričekati i krene pješice, onda je sam kriv. Jednako tako je putnik sam kriv ako nije to zatražio tih min. 48 sati pred let pa kolica nisu čekala na izlazu iz aviona. Ali i tu je putnik sam kriv jer mu je rečeno da pričeka da kolica dođu što on nije učinio. Kriviti ovdje kompaniju u najmanju ruku je čudno…
Kompanija je od njega zatražila da pričeka. On nije htio čekati.
I zašto je onda kompanija kriva i mora se očitovati o incidentu?
No, to moraš pitati njihovu agenciju.