Putnici imaju ogromnih problema sa otkazivanjem Wizz Airovih letova za Beograd i Sarajevo iz Abu Dhabia. Naime, nitko im ništa ne javlja, nije im javljeno da su letovi otkazani, čak niti e-mailom, ne vraća im se novac. Čak štoviše nakon što čekaju satima na call centru referenti nemaju pojma i govore da ne znaju što je sa tim letovima. Na dodatna pitanja prekinu poziv.
Pokušali su čitatelji i pokrenuti proces povrata sredstava putem aplikacije, no sustav ih tada blokira i isto ne mogu izvršiti. Zaista je nevjerojatno da Wizz Air nije iste sekunde obavijestio putnike da su letovi otkazani, te da nije odmah izvršio povrat sredstava kako bi se putnici mogli snaći. Ljudi su platili hotele, rent’a’carove, imaju konektirane letove, obveze u UEA ili drugim destinacijama. Da im sve to ne propadne moraju sada kupovati alternativne karte koje su superskupe u top sezoni, samo par dana prije leta. No, to ne mogu napraviti jer niti imaju obavijest o ukidanju letove od Wizz Aira, niti dobivaju novac nazad.
Istinski krajnje neprofesionalno od Wizz Aira. Krajnje. Ovo je apsolutno neprihvatljivo. Prvo nije jasno kako su letove tako navrat-nanos ukinuli i zašto i to usred sezone kada im je popunjenost ogromna, drugo zašto odmah isti dan nisu obavijestili putnike i u par dana im vratili novac. Ljudi su istinski očajni i frustrirani.
analitičar: Alen Šćuric (Zagreb), foto: Wizz Air
Nikada problem sa Wizzom i ostalim evropskim kompanijama, a ni americkim, azijskim i raznim… Nazalost, najlosija iskustva sa domacima – Air Serbia: obuhvataju cak i unisten kofer, kojim povodom nikada ni odgovor na zahtev za odstetu nije dobijen..
Wizz katastrofalan… i ja sam ksto pricao dok mi se nije desilo njesra…
Zamislite, odem iz Kelna za tuzlu, uzmem rent a car jer moram u Bg, moram bas taj dan nesto da zavrsim i sve stizem, nazad iz tuzle za 3 dana , super sve… stize poruka posle 1 dan, otkazan avion iz tz , vracaju cenu karte.. ok , ima iz nisa za dtm isti dan kad je trebao biti iz tz. Sta da radim , moram na posao… vratim auto za tz dan ranije, autobuz za bg pa za nis da bi dosao na aerodrom gde pise da ne otkazan. Niko da javi… niko nikad da regulise troskove jer nije do njih bio strajk… ispao sam majmun.. od tad. Nikad vise sa njima. Sad sam na kipru, air serbia iako je skuplja!
Ne čudi da više sa njima ne letite.
W6 već duže vreme forsira svoju “Wizz flex” opciju gde u slučaju da se let otkaže taj novac prebacuje kao kredit na nalog putnika za neko sledeće putovanje…Naravno uzimaju 10-20% više od osnovne cene karte…
Naravno, mnogi ne uzimaju osiguranje u slučaju otkaza leta, pa je to još 1 razlog što odugovlače i čekaju odgovor svoje pravne službe za dalje korake…
Putnici iz EU će na kraju dobro proći, dobiće neku refundaciju, a oni koji lete sa aerodroma van EU (BEG i SJJ) neka se naoružaju živcima i velikim strpljenjem u sledećih bar 7 do 377 dana…
Nije dobro.
Da bi to znali,morali bi da procitaju, a to velika vecina ne radi.
Možda moje iskustvo nije isto kao navedeno, jer sam prilikom kupovine karata napravio grubu grešku u kucanju i umesto 27.04. nekako sam uspeo da ukucam 27.09.25. godine. Karte su koštale 28 hiljada dinara i do danas nisam uspeo da izmolim povraćaj ni jednog jedinog dinara. Najnoviju molbu su konačno uzeli u razmatranje…
Nije dobro.
Imao sam bar 50+ letova sa rajanom i wizzom do sada. Uvek jako jeftino. Jednom me wizz otkazao na 6h pre puta iz bgd, steta je bila povratni let 50ak e. Jos jednom su mi ukinuli let ali oko mesec dana pre pa nije bilo stete. Uvek refund bio brz i ekstra 10% vaucer. Ne branim ih ali da ih nema koliko ljudi nebi imalo posao, a turizam bi bio manji
Teško ste mjesec dana prije uspjeli kupiti kartu i za iole blzu cijenu. Dakle izgubili ste kamaru novaca.
Nije istina. Kod mene ista stvar. Letim jako često za London sa njima. Svako 2 mj. Jednom kasnio 6ipo sati-dobila sam sve naknade za kašnjenje u roku 10ak dana.nekad 5 dana prije leta nadjem povoljnije karte nego 3mj unaprijed. Nema pravila. Dakle ….
Onda ste jakoooo veliki izuzetak.
Otkazan let Beograd Bergamo pred ukrcavanjem i nije moguca refundacija…
Nama je let isto bio za Bergamo otkazan, uspela sam da povratim pare od kupljene karte u roku od 3 nedelje.
Moja cerka putuje 19.7.2025. za Bergamo na koncert.Da li je moguce da su vam otkazani letovi i da li znate zasto.
Moj let iz Sa za Abu Dhabi 24.07. je otkazan i to vidim samo u aplikaciji, dok je na web-u sve ok, a Aerodrom Sarajevo isto ima informaciju da je let otkazan. Još nisam dobio mail o tome, a kad kliknime refund u aplikaciji nista se ne dogodi. Ovo ide ka nekoj lošoj prevari 🙂
Koma.
Let Abu Dabi -Beograd mi je otkazan.Refundacija ce biti za sedam dana,tako kazu.Uzela sam kartu za Beograd Flay Dubai,naravno skuplju!
Nažalost, naravno.
Na koji nacin ste ih dobili? Nama je let iz Bg za AD 01.08 otkazan ali nikako da stupimo u kontakt sa njima. Daje nam oociju da prebacimo let za Sarajevo,sad vidim da je nekome 24.7 iz Sa otkazan a pise da Sa leti do 31.8.
Koma. Teška koma.
Zadnje iskustvo s WizzAir-om je uključivalo prerano zatvaranje šaltera za predaju prtljage (u uputama kažu 60 minuta prije planiranog polaska, a zatvaraju puno prije tog termina) pa dodatne troškove pri ulasku u avion jer je prtljaga prevelika/preteška (a plaćena je s kartom). Među naplaćenom prtljagom su bila i dječja kolica. Ti se troškovi nakon toga knjiže na potpuno druge stvari i izdaju se računi na niže cifre s krivim opisima “artikla”. Pri pritužbi se referiraju na potpuno irelevantna pravila iz nekakvih internih dokumenata, pa sad idemo prema tijelima EU za zaštitu potrošača…mutni poslovi, kompanija za izbjegavanje.
Ajoj
Imao sam kupljenu povratnu kartu iz Beograda do Abu Dhabi-ja za februar 2026. U ponedeljak sam dobio zvaničan mail da se let otkazuje, u srijedu mi je novac vraćen na račun.
Hvala bogu da su počeli obavještavati. Zašto u čekali toliko dugo?
Ne bi nikom škodilo da se malo informiše o situaciji u susednim zemljama, biće vam mnogo jasnije, zašto baza u Abu Dabiju ne funkcioniše kako bi trebalo. Osim toga, pre kupovine karte trebate pročitati uslove putovanja, dimenzije prtljaga i na koji način dobijate povrat u slučaju otkazivanja leta.Zatim, žalba za doplatu prtljaga.. Pa ljudi, kad bi svi imali samo po kilogram-dva vise od dozvoljenog prtljaga opteretili bi avion itekako. Radim na aerodromu i nije mi jasno da dolazite sa mišlju :”Šta im znači jedan kilogram”… I tako 250 putnika po letu… Japanci su isprobavali 2 godine, na svakom letu, da izbace samo jednu maslinu iz salate koja se služi putnicima , i to im je godišnje ostvarilo dobit od preko milion dolara. A vas muči vaše nepostovanje uslova putovanja. Što se tiče kašnjenja letova, nemate vi pojma koji su razlozi kašnjenja, nema ni osoblje aviona… Svako kašnjenje košta kompanije jako mnogo i uopšte im ne ide u prilog da kasne, ali oni ne odlučuju da li im je poletanje dozvoljeno ili nije… I naravno, jedne Emirates, Lufthansa I sl. ces pustiti da polete pre bilo koje niskotarifne kompanije čim se stvore uslovi, ovi će malo da čekaju…A ko od vas priušti sebi karte sa takvim skupim kompanijama, ne treba da komentarišite ni jednu niskotarifnu, a kamoli da sa takvima putuje. Na kraju krajeva, da njih nije, pola od vas ne bi nikad selo u avion… Dok je samo gospoda putovala avionima, ovakvih zluradih komentara nije bilo. Sad svi lete za male pare i daju sebi za pravo da komentarišu… Ali to smo mi, jadni i bedni… Sramota ovakvih komentara.
@anon 17.35: potpisujem sve osim prve rečenice koja nema zaista veze sa stvarnošću..
Legacy ili LCC to nema veze niti ima nekog favoriziranja. Let se mora odraditi bez obzira koji tip kompanije je u pitanju. Ugovorne su obaveze za opsluge aviona. Kontrole letova naplaćuju po tarifi i uopste ih ne zanima takodjer. A tarife su od EUROCONTROLA. Da se neke kompanije favoriziraju tu bi do sad bilo skandala i tužbi.
Nisam mislio na favorizovanje,mozda ste tako razumeli,takodje ni na tip kompanije…Ali ste u pravu,kad procitam svoj tekst,zvuci tako.
1👏
Niko ne prica o visku kilograma vec o tome da ako si vec platio uslugu unapred treba da je i dobijes ili bar na adekvatan nacin da ti jave i refundiraju u slucaju nekih izmena.
Bravo za komentar. Svaka susa danas putuje avionom. Najtežim se kada vidim da na aerodrom dodju u trenerkama i patikama , ili čak i u sortsevima. Ne kažem da treba da nose kravate i odela , ali neka pristojna garderoba mora da postoji. Jednom sam bio svedok gde je putnik u prtljagu imao kiseli kupus! Za sve su krive niskobudzetne avion kompanije. Treba ih sve ukinuti i ostaviti samo nacionalne avion kompanije. Ko ne može sebi da priušti putovanje avionom ima druga prevozna sredstva.
Bre,anonimus ne jedi ono sto ti se ne jede. Jok vi će mi zabranite ,odgovariće anonimus
Tacno tako.Takodje sam bio svedok pucanja tegle sa tursijom.Kodeks odevanja ne postoji,to je tacno,ali to je odraz nase kulture i vaspitanja.Japanke su iskljucivo za plazu,nikako za putovanje i tu je tacka.Prosle nedelje sam prisustvovao maltretiranju Cabin Crew zato sto se placanje proizvoda kupljenih u avionu mozes vrsiti samo karticom .Takvih uvreda od strane par putnika je izreceno…uzas.Ali da,to smo nazalost mi…ljudi.
Bravo.
Ali jos gore kada novac od karte vrate kao Wizz kredit pa tjeraju da opet kod njih potrosis novac.
To ne morate uzeti ako ne želite.
Pritom sto se zvanje tog j****og call centra debelo placa 😠.
A da
Letovi iz Beca, Bukuresta i Budimpeste nisu otkazani, malo vise cimanja ali to su Vam opcije za povoljnije karte.
Takodje Etihad leti za Bec po ceni od oko 100 eur jedan smer ali samo Abu Dhabi – VIE. Uz dodatak od 50 eur za VIE- BEG nije previse skupo.
Ako nekom trevaju saveti za opcije sto se tice konekcija pisite.
Više se ne zna što je otkazano, a što ne. Prvo su rekli da će Budimpešta biti suspendirana do 1.9, pa sada da se više neće letjeti. Po najnovijoj najavi otkazuju sve letove, pa i Bukurešti i Beč. Što da vam kažem. Ne zna se tko koga…
VIE-AUH se prodaje redovno, leti avion baziran na VIE.
Kao što rekoh kontradiktorne su informacije. Letova iz Beča za Abu Dhabi nema do 21.9, a prema nekim izvorima neće ih biti ni nakon toga.
Letovi koji se lete iz baza iz Europe ostaju
Kao što rekoh kontradiktorne su informacije. Vidjet ćemo. Ja skakako te karte kupovao ne bih.
EY za Beč po cijeni od 100 eura? Molim vas, nabavite mi tu kartu..
Zapravo 83 eur, tuzno je sto se bavite prodajom karata a ne znate naci karte po povoljnim cenama. Ostavio sam kontakt na sajtu pa Vam ga gdn. Sucuric moze proslediti ako Vam trebaju konsultanske usluge u vezi jeftinij cena karata.
Poslacu vam screenshot cena na dan 18.jul oko 18.00h u vreme sastavljanja ove poruke.
mislite da postoji opcija refundacije novokupljenih karta kako su otkazali let iz Emirata vise od 14 dana pre relizacije istog i kome se obratiti?
let je otkazan, nije postojala opcija izbora drugog datuma, a kroz sam wizz nema odabir leta ka drugoj destinaciji… mislim kapiram da su sanse male i da je dobro i ako refundacija karti legne u dogledno vreme… ali nista ne kosta da se pita 🙂
Novac ćete sigurno dobiti nazad. Samo je pitanje kada.
Nikada nisam letio sa njima i sumljam da ikad oću. Jedanput sam za prijatelje bookira karte i više neću čak ni za druge. Dok ih ljudi ne počmu ignorirati i ne letiti sa njima neće se promjeniti. čak i omraženi Ryanair je za njih je zakon
Kad prestaneš da “sumljaš” mozda ‘oceš putovati sa njima.
Interesantni komentari se daju procitati a meni je smesno kada ljudi uopste njih svrstavaju u avio kompanije. Pa to nije avio kompanija vec obicni investicioni fond!!!
Ja imam sasvim drugačiji iskustvo. Meni su za za neke letove, gde je let Otkazan zbog Više sile, obezbedili hotel do Novog leta. Tamo gde je bilo otkazano zbog njihove greške nadogradili su mi sve troškove i prilično dobro nagradili. Jako sam zadovoljan sa njihovim uslugama.
Vi razumijete da su ovdje zakinuli stotine tisuća ljudi. Otkazali su bazu navrat-nanos u top sezoni. I još ljudima nisu javili za otkazane letove!
Dobro nagradili? To Wizz Air ne radi. Oni daju jako malo dodanog novca i to samo ako uzmete voučet koji morate iskoristiti u određenom roku. Ako želite novac dobivate samo 100% karte ni centa više.
Da, dobio sam kompletnu refundaciju za Kupljene karte+novac koji sam dao za kartu Air srbije za novi let+ oko 1100 €za suprugu i mene što nam pripada po EU Regulativi. Let Beograd – Barcelona. Naravno da sam to sve tražio od njih. Da, dobio sam u WIZZAIR kreditu(110%) jer mi je tako odgovaralo. Mogao sam i na račun sa koga sam kupio prvobitno karte(100%).
Da oni vračaju 100%, a 110% na kredit u voučeru.
@anon 23.08: ma da, dobili ste od W6 refund za karte plus troškove nove plus 1100 eura??? How yes no! Kao prvo uopće nema odštete na temelju EU regulative od 550 eura po osobi. Moji klijenti su se dvije godine s njima sudili da bi uopće dobili odštetu po EU regulativi za let TFS-VIE gdje nisu ni dobili obavijest da je storniran već su to saznali na aerodromu..
I ja imam isto iskustvo sa njima. Desilo se da je let otkazan, dobila povrat novaca, više nego što sam platila kartu. Ako uzmemo u obzir da je to niskotarifna kompanija, veoma sam zadovoljna sa njihovim uslugama. Za one koji kupe karte kod njih pa ih uredno potom pljuju, ima drugih avio kompanija po trostruko većim cenama, pa izvolite.
Povrat novaca niste dobili više nego ste platili kartu. Ne govorite istinu.
Nevjerojatno je niska inteligencija ljudi iz Srbije koji su si zacrtali da će u komentarima braniti Wizz (čak i sa lažnim informacijama) samo zato jer Beograd ima Wizz a Zagreb Ryanair.
Wizz Air nema dobar odnos prema putnicima, ali u ovom slučaju su stvarno jako uprskali.
Da,jesam…Let Baden Baden -Beograd , otkazan zbog tehnickog kvara na avionu.Poleteo je tek sutradan .S obzirom da je udaljenost destinacija manja od 1500 km ,odstetu sam dobila 300€ ,karta placena 104€.Uplata je legla posle 3 nedelje na moj bankovni racun.
Alene na ovoj stranici Uduženja potrošača Efektiva je već vođena rasprava vezana za Wizz air. Zaposleni u Wizz-u su botovali u ime avio-kompanije. Ono što je zanimljivo je da se u diskusiju uključio i kapetan Rogić koji je u sukobu interesa, jer radi i za Wizz air i u Direktoratu civilnog vazduhoplovstva. On je radio i u Er Pinku koji je zatvoren zbog muljaže. Nisu evidentirali sateleta kao ni promet. Zato je Željko Mitrović i imao tolike avione.
Zato ih i boli što se ljudi žale na Er Srbiju i Wizz, s obzirom da su se mnogi ušuškali u Direktoratu i štite nepotizam i peotivzakonito ponašanje. To je sve jedna te ista ekipa koja se rotira po avio-kompanijama i u Direktoratu.
https://www.instagram.com/p/DLb6i3NNFss/?igsh=MWxwaWtxNTJqZTlsag==
A šta su drugo očekivali kad su kliknuli u onu malu kockicu? Stizaće im obaveštenje 14 dana pred put i tada će moći da povrate novac.
Oni koji nisu kupili karte na sajtu Wizza, moraće da se jure sa drugim dobavljačima i vrlo verovatno nikada neće povratiti novac.
Obično je to tako kad oćeš na Maldive za manje para nego što to košta. Što bi narod rekao skuplja pita no tepsija!
Hrabri i bogati ljudi odlučuju se za wizz jer imaju para na bacanje
Pa odu ljudi i u London za veće pare pa ostanu tamo dva dana, ne sa Wizzom?
@anon 09.37: potpisujem!!
Odavno nisam pročitao ovakve besmislice.
“Obično je to tako kad oćeš na Maldive za manje para nego što to košta.”
Ko to odlucuje kolika je realna cena, i sta je manje pare ili vise para?
Tačno tako…
Sa nijma sam se opekao u ljeto 2021 iz budimpeste.
Znaci, let checkin ok. Go to gate ok. Delayed, new info za 30min. Ok. Opet go to gate. Boarding xx:yy sati. Ok. Dolazak na gate. Cekanje 5min. Let cancelled. Opaaaaaaaa! Nema agenta, tek neki madzar kojeg ali nikako nije briga za putnike nizasto. 0 informacija. Call centar nemoguce dobiti. Na svoju ruku nasao let do destinacije, al da sam odmah znao da nece biti zamjene ili IKAKVE pomoci taj sam let mogao kuoiti za 150€ a ne za 300 kolko je bio 20min kasnije kada su ljudi razumjeli da nece biti nicega. Od tada u tu firmu sjeo nisam.
Lufthansa, Austrian i Croatia, ali i omrazeni Ryan – zakon. Kako godisnje imam minimum 15ak letova, kombinira se.
Niste ni prvi ni zadnji koji je imao ovakve probleme.
Na Malti, kad je počelo zatvaranje zbog korone, nisu nam htjeli zamijeniti karte za dan ranije, iako je let bio poluprazan.
“mi ne možemo znati koliko će se putnika pojaviti dok ne završi check in. A kad check in završi, ne možemo vas pustiti na gate”. Genijalci.
Drugi dan Mađarska zatvorila aerodrom za strane državljane i propade nam karta. Jedva ulovili neku kombinaciju do Beča, pa za Zagreb.
S wizzom smo gotovi.
U Srbiji i BIH može da radi ko šta hoće ako je ubacio žetone u pravi džuboks tako da nema problema za Wizz…
@anon 08.39: to nema veze sa Srbijom ili BiH, to je njihov modus operandi u svim zemljama..
Da, tako je.
To ni nic novega. Sam se ostal brez denarja, ko so mi odpovedali let iz Ljubljane v Bruselj pol ure pred odhodom, s tem da je bilo letalo ze v Ljubljani in je kasneje odletelo prazno. Ostli so mo stroski shatla in hotela v Bruslju. Call center je neuporaben, AI pomocnica se bopj, na mail se pa javljajo po tednih zamude in vsakic z istim izgovorom. Zakaj EU dovoli taksen odnos letalske druzbe? Wizzair je dejansko kot da bi gledal Slovenske zeleznice. Nikoli ne ves kdaj prides, ce sploh.
Po mom mišljenju low cost kompanije su istinski debakl. Bez izuzetka. Nema tu brige za putnika i njegovu lojalnost. Ovo je samo jedan od primera. Ima ih puno i po broju i po vrsti. Torba bude par santimetara veca od standarda-penal. Niste uradili on line check in- penal…kada oni naprave gresku, nema ih nigde, pre nekoliko meseci su u ponoć(uvek su im letovi u egzotičnim terminima, valjda su tada rade na aerodromu manje) otkazali let iz Barselone za Beograd. Svima isplatili po 200e a ti se snadji za hotel u 1 nocu(bila je neka utakmica i ceo grad je bio prepun navijača)- mission impossible. Pre par godina avion Rayan aira sleteo umesto u Niš u Sofiju koja je 200km udaljena i to u drugoj državi. Naravno da sam morao da zovem brata da me vrati kuci, obzirom da gospodi nije palo napamet da organizuju autobus do Nisa….primera je puno, zaista….A i sam CEO Rayan-a po mom mišljenju kao bivši CFO kompanije ima preterani fokus na uštedama….sama činjenica da je predlagao uvodjenje stajaćih mesta u avione, pa su ga jedva ubedili da je to bezbednosni rizik, dovoljno govori.
Srdačan pozdrav!
Ryanair i Wizz uopće nisu ista kategorija. Neusporediva je razlika.
Slazem se. Ryanair, kakav god da je, ipak je pouzdaniji od Wizza.
A ove O Learyjeve ideje su vise marketing nego ozbiljne.
Samo se nadam da baza u Tuzli i nove linije iz BL od oktobra isto nisu neka prevara, jer ništa me vise od njih ne bi čudilo…
Istina.
Wizzair je najgora aviokompanija. Ryanair je u odnosu na njih Emirates!!
Nije ni vueling ništa bolji