Imao sam jako neugodno iskustvo sa njima prije par godina.
Letio sam sa svojim djetetom sa Autizmom,
na relaciji Frankfurt-Split.
Nisu mi dali da uradim online check in,već sam morao da odradim to na šalteru na Frankfurtskom aerodromu.
Problem je bio kada su mi napravili check in da su me odvojili od djeteta sa sjedalom.
A djeca s autizmom moraju imati pratnju i nemogu sjediti sama.
Tražili su mi 300 eura da nadoplatim da sjedimo skupa.
Ja nisam htjeo pristati na to i zatražio sam povrat novca za karte,jer zakonski moraju roditelja da stave da sjedi sa autističnim djetetom.
Tek nakon pola sata prepirke sa službenicom zvala je nadređenog,jer je se djete naravno uznemirilo čekajući da mi to odrade,pa je reagirao jedan pilot iz Lufthanse koji je vio u prolazu objasnivši toj dotičnoj da mi mora dati zajedničko sjedalo.
Nadređeni je preko volje to napravio i bio je jako neljubazan.
Naravno napisao sam im službeni prigovor.
Na koji su odgovorili da je politika njihove kompanije da nisu dužni spojit roditelje sa djecom bez dodatne nadoplate.
I da ako nisam zadovoljan da ne moram više da letim sa njima.
Sramotno od jedne kompanije takvo ponašanje.